為積極響應(yīng)黑龍江省消協(xié)發(fā)出的“暢通消費者投訴渠道、反對餐飲浪費”倡議，進(jìn)一步規(guī)范婚宴餐飲服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，讓消費者暖心消費，日前黑龍江省20家婚宴餐飲企業(yè)率先響應(yīng)，鄭重向社會承諾：誠實守信，守法經(jīng)營；優(yōu)化婚宴服務(wù)，暢通投訴渠道；開展文明餐飲服務(wù)，反對餐飲浪費。

企業(yè)承諾，積極使用有關(guān)部門制發(fā)的《黑龍江省婚宴服務(wù)合同（示范文本）》，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范，牢固樹立誠實守信、守法經(jīng)營的理念。采取創(chuàng)新服務(wù)模式，增加服務(wù)場景，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等方式，提升消費者的體驗感。主動建立完善消費投訴處理機制，暢通投訴渠道，積極入駐“全國消協(xié)智慧315”平臺，妥善化解消費糾紛，讓消費者暖心消費維權(quán)。牢固樹立“厲行勤儉節(jié)約、反對餐飲浪費”的經(jīng)營理念，科學(xué)合理設(shè)計菜品數(shù)量、份量，積極推廣“小份菜、半份菜”，采取合同約定、主動提醒等方式引導(dǎo)消費者合理訂餐、文明用餐、光盤行動、避免浪費，在消費者用餐結(jié)束后，主動提供剩菜打包服務(wù)。（陳悅）