網(wǎng)購大閘蟹，成為“吃貨”們的一種熱門消費行為之一。然而，你在網(wǎng)上購買大閘蟹，有沒有遇到這樣那樣的問題？近日，江蘇省消保委組織的網(wǎng)購大閘蟹消費體察報告暨電商銷售大閘蟹品質(zhì)服務(wù)規(guī)范立項發(fā)布會在南京召開。

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最嚴重缺斤少兩幾乎差一半

本次消費體察活動是江蘇省消保委連續(xù)第二年組織開展針對線上銷售大閘蟹的專題活動。本次消費體察活動共模擬消費者購買樣品67個批次，涉及15個電商平臺，樣本價格區(qū)間為150-300元。

發(fā)現(xiàn)的主要問題包括：①15個平臺中，8家平臺平均足秤率低于90%，樣品最嚴重缺斤少兩凈重差44%，“幾乎差了一半”；②個別商家出現(xiàn)大閘蟹全部死亡情況；③商品宣傳頁面存在明顯誤導(dǎo)、誘導(dǎo)消費者現(xiàn)象，如有的頁面圖上寫著公5兩、母4兩，而標(biāo)題頁寫著5.5-2.0兩；④部分商家設(shè)置的賠付截止時間過短，有消費體察員在收到貨物6小時15分申請理賠，卻被告知超6小時不予賠付；⑤智能客服并不“智能”；⑥提交訂單默認勾選不開發(fā)票；⑦有的蟹卡只標(biāo)注“888型”“1888型”，而不明示螃蟹數(shù)量及大小等重要信息，導(dǎo)致消費者兌換時存在信息不對稱問題。

“品質(zhì)服務(wù)規(guī)范”團體標(biāo)準(zhǔn)立項

江蘇省消保委秘書長陸惜春介紹，由江蘇省消保委起草的《電商銷售大閘蟹品質(zhì)服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)正式在中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會立項。

據(jù)悉，電商銷售大閘蟹品質(zhì)服務(wù)規(guī)范的目的是加強經(jīng)營者誠信自律、依法合規(guī)經(jīng)營，強化經(jīng)營者信息披露的真實性、有效性，有效遏制缺斤少兩、蟹卡（券）套路多、原產(chǎn)地真假難辨等問題。初稿共分為七部分近五十條內(nèi)容。

記者了解到，初稿擬對死蟹賠付設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；要求商家將賠付時間延長；針對有的蟹卡提不到貨，商家“跑路”的情況擬設(shè)置“保證金”制度等。（馬燕?王國豐）