4月25日，記者了解到，廣州市商務(wù)局已印發(fā)《關(guān)于印發(fā)商業(yè)服務(wù)企業(yè)新常態(tài)下做好疫情防控工作指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），并同步印發(fā)《商業(yè)服務(wù)企業(yè)分區(qū)分級(jí)防控措施指引》和《商業(yè)服務(wù)企業(yè)新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案》。

《指引》對(duì)商場(chǎng)超市、商業(yè)寫(xiě)字樓、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)等重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的防疫措施做了完善和細(xì)化，同時(shí)統(tǒng)籌推動(dòng)不同風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。要求各商業(yè)服務(wù)企業(yè)要處理好新常態(tài)下疫情防控和復(fù)商復(fù)市的關(guān)系，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，統(tǒng)籌推進(jìn)生產(chǎn)保障和防控任務(wù)，外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，并配合有關(guān)機(jī)構(gòu)做到早診斷、早隔離、早治療，防止日常經(jīng)營(yíng)后疫情在商業(yè)區(qū)域傳播。

個(gè)體工商戶(hù)按照市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指引執(zhí)行，對(duì)暫無(wú)指引的行業(yè)，可參照本指引。

實(shí)行從業(yè)人員健康分級(jí)狀況報(bào)告

各商業(yè)服務(wù)企業(yè)在復(fù)產(chǎn)前開(kāi)展全員知識(shí)培訓(xùn)，分類(lèi)分級(jí)指導(dǎo)相關(guān)人員做好科學(xué)合理防護(hù)。

做好復(fù)工前防控物資準(zhǔn)備，包括防護(hù)、消毒等用品，每個(gè)員工要有健康檔案、健康教育、測(cè)體溫、戴口罩，有條件的設(shè)觀(guān)察室。對(duì)企業(yè)疫情防控工作進(jìn)行綜合評(píng)估，重點(diǎn)包括防護(hù)物資儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)、規(guī)章制度等，符合要求后復(fù)產(chǎn)。

各商業(yè)服務(wù)企業(yè)提前對(duì)員工摸底調(diào)查，了解抵穗務(wù)工人員近14天內(nèi)行程，通過(guò)“穗康碼”對(duì)員工健康狀況、進(jìn)行核查，有無(wú)到疫情高發(fā)地，有無(wú)接觸新冠肺炎病例、疑似病例。對(duì)員工按照高中低三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于來(lái)自低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的低風(fēng)險(xiǎn)人員，體溫檢測(cè)正?？沙鲂泻蛷?fù)工。同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生管理。

從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流時(shí)應(yīng)保持一定距離（1米及以上），避免直接接觸。推薦顧客自助購(gòu)物、自助結(jié)算，盡量減少排隊(duì)時(shí)間。

實(shí)行錯(cuò)峰上下班和就餐時(shí)間。延長(zhǎng)供餐時(shí)間分批就餐，控制同時(shí)就餐人數(shù)，采用間隔就坐等方式。

電梯按鈕每日消毒不少于3次

乘坐電梯時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，每日至少消毒2次。電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。

使用空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的場(chǎng)所，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)是全空氣系統(tǒng)，應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)閥、全新風(fēng)運(yùn)行，有外窗的房間，宜適當(dāng)打開(kāi)外窗。需開(kāi)啟回風(fēng)系統(tǒng)的，須有空氣凈化消毒裝置，并確保有效運(yùn)行。

低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)疫情防控與復(fù)商復(fù)市同步進(jìn)行

《商業(yè)服務(wù)企業(yè)分區(qū)分級(jí)防控措施指引》中，廣州市新冠肺炎防控指揮部辦公室每周評(píng)估各區(qū)疫情防控級(jí)別結(jié)果，各商業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照實(shí)施相應(yīng)的限制性措施。針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，疫情防控與復(fù)商復(fù)市同步進(jìn)行。要求所有進(jìn)入商業(yè)服務(wù)企業(yè)的顧客（人員），必須佩戴口罩。加強(qiáng)入口管理，人員進(jìn)入測(cè)體溫。推廣“穗康碼”通行認(rèn)證管理。

復(fù)商復(fù)市期間如出現(xiàn)感染病例（含確診病例、臨床診斷病例、疑似病例）和無(wú)癥狀感染者時(shí)，應(yīng)按照政府部門(mén)要求啟動(dòng)新冠應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)。

商業(yè)服務(wù)業(yè)場(chǎng)景疫情防控指引

各類(lèi)商場(chǎng)、超市有序開(kāi)放。限制群體性聚集，嚴(yán)格控制人數(shù)，避免人員聚集。商場(chǎng)內(nèi)娛樂(lè)文化休閑場(chǎng)所按照文旅部門(mén)指引執(zhí)行。

到餐館就餐的顧客坐下就餐飲食時(shí)方可摘脫口罩，就餐后離開(kāi)座位必須戴口罩，登記至少一名就餐客人的姓名和聯(lián)系方式，提倡使用公筷公勺，防止交叉污染，無(wú)法達(dá)到場(chǎng)所通風(fēng)要求的，暫停開(kāi)放堂食，僅提供外賣(mài)或外帶服務(wù)。

家政企業(yè)接待顧客做到一客一房。與顧客服務(wù)交流時(shí)宜保持1米以上距離，避免直接接觸，盡量減少不必要的交談。家政服務(wù)人員上戶(hù)前應(yīng)測(cè)量體溫并做好記錄，備齊口罩、消毒液等防疫用品，做好消毒工作，乘坐公共交通工具需做好自我防護(hù)。進(jìn)入客戶(hù)家中開(kāi)始服務(wù)前需洗手消毒。

美容美發(fā)工作人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)全程佩戴口罩，工作服保持清潔衛(wèi)生，盡量避免與顧客聊天。店內(nèi)每個(gè)美發(fā)座位（美發(fā)床位）間距不宜小于1米。嚴(yán)格執(zhí)行圍巾、面巾、美容床上布草等物品一客一換一消毒制度，供客人用的用具（電推剪、梳子、吹風(fēng)筒等）定期消毒。每名顧客服務(wù)完畢后，工作人員應(yīng)對(duì)座位、床位進(jìn)行消毒，方可接待下一位顧客。

洗染、攝影、家電維修等從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流時(shí)宜保持1米以上距離，避免直接接觸，盡量減少與顧客不必要的交談。每名顧客服務(wù)完畢后，工作人員應(yīng)對(duì)座位進(jìn)行消毒，方可接待下一位顧客。（趙方圓）