3月12日，柳州市2025年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)舉行。發(fā)布會(huì)聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，通過公開透明的信息發(fā)布和政策解讀，展現(xiàn)了柳州市在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的堅(jiān)定決心和務(wù)實(shí)行動(dòng)，為構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境注入了新動(dòng)力。

據(jù)悉，2024年，柳州市新增放心消費(fèi)承諾單位536家，培育“線下無(wú)理由退貨承諾單位”140家，設(shè)立65個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，通過全國(guó)12315平臺(tái)處理投訴、舉報(bào)和咨詢45791件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2763萬(wàn)元，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

今年，該市將全面落實(shí)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，在消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五個(gè)方面發(fā)力，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和消費(fèi)提振。

發(fā)布會(huì)還公布了2024年度柳州市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，包括銷售貨不對(duì)板甘蔗種苗、美容院閉店不退預(yù)付款等案件。這些案例的曝光，對(duì)提升消費(fèi)監(jiān)管效能、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境起到了積極作用。

當(dāng)天，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市發(fā)展改革委、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局圍繞2025年“共筑滿意消費(fèi)”主題，解讀了在消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)過程、消費(fèi)環(huán)境等方面讓消費(fèi)者更滿意的具體舉措，并針對(duì)消費(fèi)品以舊換新、旅游市場(chǎng)整治、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)等重點(diǎn)工作，逐一做出回應(yīng)。（黎靜）