中國食品安全網(wǎng)訊（張掖市甘州區(qū)北街市場(chǎng)監(jiān)管所 張晶晶）為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，甘州區(qū)北街市場(chǎng)監(jiān)管所立足職能職責(zé)，針對(duì)近期消費(fèi)投訴舉報(bào)集中、反映問題突出的涉老藥品、保健品及健康養(yǎng)生服務(wù)領(lǐng)域，組織相關(guān)經(jīng)營主體開展消費(fèi)維權(quán)行政約談會(huì)，筑牢消費(fèi)安全防線，營造放心消費(fèi)環(huán)境。

直面問題，敲響警鐘。約談會(huì)上，執(zhí)法人員首先通報(bào)了近期消費(fèi)投訴舉報(bào)情況，重點(diǎn)剖析了涉老藥品、保健品廣告營銷、質(zhì)量安全及明碼標(biāo)價(jià)等問題產(chǎn)生的原因和社會(huì)危害。通過列舉典型案例，用真實(shí)的數(shù)據(jù)和鮮活的事例，讓參會(huì)經(jīng)營主體深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，以及違規(guī)經(jīng)營行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)秩序造成的負(fù)面影響。

普法教育，明確責(zé)任。執(zhí)法人員結(jié)合《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)，對(duì)經(jīng)營主體的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。要求經(jīng)營者加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全商品和服務(wù)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、銷售關(guān)和售后關(guān)，確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，發(fā)放了《關(guān)于規(guī)范涉老產(chǎn)（商）品經(jīng)營提醒告誡書》，組織參會(huì)經(jīng)營單位簽訂了《藥品、保健品經(jīng)營銷售承諾書》，提醒經(jīng)營者要妥善處理消費(fèi)糾紛，積極主動(dòng)與消費(fèi)者溝通協(xié)商，不得推諉扯皮，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的職責(zé)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)  圖片來源：張掖市甘州區(qū)北街市場(chǎng)監(jiān)管所

積極表態(tài)，共促發(fā)展。參會(huì)經(jīng)營主體紛紛表示，此次約談會(huì)讓他們深刻認(rèn)識(shí)到了自身存在的問題和不足，今后將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共同營造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

此次行政約談是市場(chǎng)監(jiān)管所強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、規(guī)范市場(chǎng)秩序的重要舉措。下一步，北街市場(chǎng)監(jiān)管所將持續(xù)加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的突出問題，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，為消費(fèi)者保駕護(hù)航，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。