1月17日，昆明市市場監(jiān)督管理局局長張學(xué)平接聽昆明12345熱線，并通過“昆明問政”回答廣大市民的提問。

有市民反映，冬季降溫，取暖設(shè)備進(jìn)入銷售旺季，希望市場監(jiān)管部門開展全面檢查，清除違規(guī)家電，讓老百姓放心使用。張學(xué)平介紹，2023年秋冬季以來，市市場監(jiān)督管理局已組織各級市場監(jiān)管部門對各類重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患逐一銷號整改；對檢查中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量違法違規(guī)行為，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊。截至目前，市市場監(jiān)督管理局對工作中發(fā)現(xiàn)的67批次不合格的室內(nèi)加熱器、取暖器、電熱水袋（暖手器）等取暖電子產(chǎn)品依法進(jìn)行了調(diào)查處理。

有市民反映，昆明餐飲市場上有的“羊肉卷”其實(shí)是鴨肉卷，能否加強(qiáng)對此類食品的監(jiān)管。張學(xué)平答復(fù)，近年來，昆明市高度重視肉制品生產(chǎn)經(jīng)營市場管理，督促肉制品生產(chǎn)經(jīng)營單位從原料采購、生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、不合格產(chǎn)品召回和處置等方面履行主體責(zé)任，并主動(dòng)申辦食品安全各類認(rèn)證。持續(xù)開展民生領(lǐng)域違法查處“鐵拳行動(dòng)”，3年共查處肉制品案件55件，罰款200余萬元。針對用鴨肉做“羊肉卷”問題，市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)監(jiān)管，對侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為堅(jiān)決查處。

有市民反映，最近社交平臺推出餐飲低價(jià)團(tuán)購券，但消費(fèi)者到店后，店家以沒有該菜品為由不予使用優(yōu)惠券，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)？張學(xué)平答復(fù)，消費(fèi)者購買團(tuán)購券時(shí)，要提前了解使用規(guī)則和限制條件。如遇消費(fèi)糾紛，要保存好購買團(tuán)購券時(shí)的界面、付款記錄、團(tuán)購券使用規(guī)則等證據(jù)材料，向有關(guān)部門投訴。廣大消費(fèi)者如遇類似糾紛，可先行與經(jīng)營者嘗試協(xié)商，若無法達(dá)成和解，可向網(wǎng)絡(luò)平臺方投訴，也可通過“全國12315平臺”App或直接撥打12315電話投訴。

春節(jié)即將來臨，有市民就煙花爆竹、年夜飯監(jiān)管進(jìn)行提問。張學(xué)平表示，昆明市沒有煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)，市市場監(jiān)督管理局將重點(diǎn)抓好批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入昆明市場。截至目前，市市場監(jiān)督管理局已對全市13家批發(fā)企業(yè)進(jìn)行檢查，抽查了50個(gè)批次的產(chǎn)品，42個(gè)批次合格，合格率84%，對不合格的8個(gè)批次產(chǎn)品嚴(yán)禁銷售。年夜飯監(jiān)管方面，市市場監(jiān)督管理局于2023年12月作了安排部署，重點(diǎn)查看餐飲單位主體資格、廚房環(huán)境衛(wèi)生、食品加工過程管控等方面，部署開展專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，安排182批次的年夜飯專項(xiàng)監(jiān)督抽檢。此外，暢通投訴舉報(bào)，及時(shí)處置問題，讓大家吃得放心。（董宇虹）