2020年上半年，一場突如其來的疫情讓各行各業(yè)受到重大影響，然而社區(qū)電商卻在此時異軍突起，幾乎所有社區(qū)電商平臺訂單數(shù)量都呈幾何倍數(shù)增長。2020年下半年以來，行業(yè)巨頭開始紛紛布局大慶市，目前滴滴旗下的橙心優(yōu)選、拼多多旗下的多多買菜、美團(tuán)旗下的美團(tuán)優(yōu)選、十薈科技旗下的十薈團(tuán)、大潤發(fā)旗下的飛牛拼團(tuán)以及地利生鮮旗下的滴哩集市等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，將社區(qū)電商業(yè)務(wù)的觸角延伸至大慶市。

為何各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭不約而同地瞄準(zhǔn)社區(qū)電商這一賽道?這場由互聯(lián)網(wǎng)巨頭掀起的新一輪的社區(qū)電商大戰(zhàn)又會給行業(yè)帶來怎樣的影響?

頭部社區(qū)電商紛紛落地大慶

當(dāng)下，很多人對社區(qū)電商不再陌生。所謂社區(qū)電商，或者叫社區(qū)化的電子商務(wù)，從形式上看，是商家對消費(fèi)者線上線下銷售模式的綜合，是在最靠近消費(fèi)者的地方開展的電子商務(wù)活動。它的典型特征就是快速、高效、低成本，主要服務(wù)對象是短距離內(nèi)的顧客群，說到底也就是新零售。

“社區(qū)電商主要是通過發(fā)展‘團(tuán)長’，建立社區(qū)微信群，再利用微信群實(shí)現(xiàn)咨詢、討論、互動，最后通過小程序?qū)崿F(xiàn)下單購物。”東北石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授薛紅艷說。

“價格合適、物流較快應(yīng)該是社區(qū)電商大受歡迎的原因?！贝髴c市電子商務(wù)協(xié)會秘書長王諸奎說，相比其他電商平臺，社區(qū)電商平臺上的商品大多以蔬菜、水果、肉蛋奶、糧油及日用品為主，且配送速度較快，部分實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，多數(shù)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，滿足了消費(fèi)者的居家需求。

去年，疫情發(fā)生后，大慶市以“九佰街”為代表的本土社區(qū)電商迅速成長起來。隨后，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼進(jìn)駐大慶市。目前，滴滴旗下的橙心優(yōu)選、拼多多旗下的多多買菜、美團(tuán)旗下的美團(tuán)優(yōu)選、十薈科技旗下的十薈團(tuán)、大潤發(fā)旗下的飛牛拼團(tuán)、地利生鮮旗下的滴哩集市等平臺都在大慶市開始了布局。

“社區(qū)電商的市場很大，會誕生巨頭，但難以形成壟斷，能吸引這么多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場并不意外?！痹谕踔T奎看來，互聯(lián)網(wǎng)公司做社區(qū)電商，優(yōu)勢在用戶運(yùn)營方面，其線上體驗(yàn)會助推行業(yè)水準(zhǔn)提升。

社區(qū)電商營銷大戰(zhàn)持續(xù)升溫

隨著社區(qū)電商巨頭紛紛搶駐，消費(fèi)者的福利可謂一波接著一波。

康師傅瓶裝水（12+2包）1.99元，鮮味港東海帶魚500g僅需0.01元，李氏黑芝麻湯圓400g僅需0.01元……記者瀏覽了各平臺，發(fā)現(xiàn)新人福利真不少。

“沒有運(yùn)費(fèi)，還能把貨送到家門口，就這價格，太合適了。”家住龍鳳區(qū)東城領(lǐng)秀小區(qū)的崔靜說，她常在社區(qū)電商平臺下單購物，以前一直在九佰街下單，大概去年12月份的時候，她發(fā)現(xiàn)家附近的提貨點(diǎn)突然又和好多平臺展開了合作，老板也推薦她到各個平臺都轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，新人價格超級實(shí)惠。

“除了新人福利，大多數(shù)商品都比我們身邊的大超市便宜很多，而且免去了運(yùn)費(fèi)，省時省力?！贝揿o說，這幾個平臺的新人福利她都領(lǐng)取了。

除了商品具有價格優(yōu)勢外，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每個平臺還都在發(fā)放各種優(yōu)惠券，有的干脆滿100送100，有的滿15減5、滿60減15，有的平臺還有抽獎、“分享賺”等活動，只要把商品推薦給朋友，好友下單后，雙方都能拿到獎勵。

隨著社區(qū)電商發(fā)展模式日益成熟，行業(yè)迎來了爆發(fā)式增長，因此吸引了多個互聯(lián)網(wǎng)巨頭大手筆進(jìn)入這一賽道，而這也意味著社區(qū)電商領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇乱惠喐偁帯?/p>

幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭可謂雄心勃勃。滴滴CEO程維曾表態(tài)，“滴滴對橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場第一名。”記者發(fā)現(xiàn)，滴滴的橙心優(yōu)選購物補(bǔ)貼力度很大，這也讓提貨點(diǎn)老板更賣力氣地為它宣傳。

李偉在華溪龍城小區(qū)內(nèi)開了一家便利店，這里同時還是橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、飛牛拼團(tuán)、滴哩集市這幾個平臺的線下提貨點(diǎn)。雖然是4家平臺的提貨點(diǎn)，但是她在自己的群里最常宣傳的還是橙心優(yōu)選，幾乎每天都要給大家分享福利商品。

社區(qū)電商進(jìn)駐大慶市后，首先就是布局提貨點(diǎn)，誰的提貨點(diǎn)密集、合理，消費(fèi)者提貨就更方便，購物體驗(yàn)也就越好。隨著橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等社區(qū)電商平臺的進(jìn)入，市場上硝煙味十足，大家都在爭搶團(tuán)長資源。

以華溪龍城小區(qū)為例，打開橙心優(yōu)選，300米內(nèi)就有21個提貨點(diǎn)。

“尤其是去年疫情期間，大家出門購物受限，當(dāng)時社區(qū)電商非常火爆，多的時候平臺一天要送來兩車貨?！币晃痪虐劢值膱F(tuán)長說，最多的時候，他每月傭金近萬元。

李偉說，社區(qū)電商業(yè)務(wù)并不需要花費(fèi)他太多時間。此外，該業(yè)務(wù)還會讓到店的顧客多出不少，部分顧客提貨的時候還會順便買些其他的東西，帶動了便利店的生意。對超市、便利店來說，社區(qū)電商確實(shí)是一個幫助他們增加收入的渠道。

記者還發(fā)現(xiàn)，以前提貨點(diǎn)大多集中在社區(qū)的小超市里，但是現(xiàn)在，小區(qū)周邊的鮮花店、飲品店、理發(fā)店、糧油店等都開始承攬這部分業(yè)務(wù)。

“大多數(shù)平臺，對門店沒有訂單量的要求，多一個平臺賣貨不是壞事，所以很多門店都愿意當(dāng)這個團(tuán)長?！崩顐フf。

據(jù)了解，隨著各大社區(qū)電商平臺的進(jìn)駐，平臺的用戶也出現(xiàn)了明顯增長。

市民朱玉說，她每天晚上都會在幾個平臺上逛逛，把第二天要買的菜提前下單，等第二天下班時就可以在家樓下的便利店直接把商品帶回家，如果覺得商品質(zhì)量不好，還可以直接退貨?！笆∪チ讼掳嗪笕コ羞x購的時間，非常方便?！敝煊裾f，她的媽媽今年57歲了，也非常喜歡在社區(qū)電商平臺上買菜，經(jīng)常和年輕人拼手速，搶秒殺品。

“大戰(zhàn)”再起，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

“社區(qū)團(tuán)購自帶的無接觸式購物、商品高性價比、單次購物門檻低等特點(diǎn)，符合消費(fèi)者足不出戶購買新鮮蔬菜的需求?！蓖踔T奎說。

大規(guī)?，F(xiàn)金補(bǔ)貼、流量大戰(zhàn)、品牌廣告大戰(zhàn)……在市場格局未定時，有野心的玩家都在搶著跑馬圈地，奪取市場份額，尋求突圍。

記者發(fā)現(xiàn)，在一輪輪強(qiáng)烈攻勢下，此前，大慶市一些市場份額較小的本土社區(qū)電商已經(jīng)悄悄退出競爭。

新一輪的競爭，不僅加速了行業(yè)進(jìn)化，還讓傳統(tǒng)商超日子越來越難過。

大慶市經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長范海波說，在疫情影響下，人們在線上購買生鮮食材的習(xí)慣漸漸被培養(yǎng)起來，獲客成本幾乎為零、物流配送體系發(fā)達(dá)、社群電商逐步成熟……這些或許會讓社區(qū)電商迎來發(fā)展的春天。

生鮮商品的毛利率很高，但由于產(chǎn)業(yè)鏈太長，包括了種植、選品、包裝分揀、物流、損耗和營銷等環(huán)節(jié)，直接導(dǎo)致產(chǎn)品損耗大、利潤低。解決之道就是打造成熟的供應(yīng)鏈以降低損耗、節(jié)約成本、提高滲透率，從而真正獲利。（楊濱寧）