5月30日，國家郵政局舉行新聞發(fā)布會，相關負責人介紹了《國家郵政局關于加快郵政業(yè)科技發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）相關內容。

《意見》提出，面向客戶服務、生產運營、安全管理等應用場景，要打造人工智能+郵政業(yè)標桿產品。目前，我國人工智能技術在郵件快件收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)都得到了積極應用。如郵政業(yè)智能安檢系統(tǒng)大幅提升安檢效率、降低成本，有力推動了郵件快件安全檢查制度落實。

國家郵政局政策法規(guī)司副司長徐華榮表示，郵政業(yè)智能語音申（訴）投訴處理系統(tǒng)大幅提升了申（訴）投訴處理效率，更好保障了用戶合法權益。通用寄遞地址編碼加速推進郵政業(yè)數字化智能化轉型，更好地實現(xiàn)企業(yè)互通、全鏈貫通，切實保護用戶信息。

徐華榮表示，運用科技創(chuàng)新手段，通過智能化、數字化、自動化技術設備的應用，能夠提升縣鄉(xiāng)村三級物流體系運轉效率。在農村、偏遠山區(qū)等交通不便的區(qū)域，可以推廣無人機、無人車的應用，提高配送質效。

徐華榮還表示，鼓勵寄遞企業(yè)加強合作，建設預冷保鮮、低溫分揀、冷藏倉儲等設施，增加冷鏈運輸車輛，通過數字化手段實施全流程溫度可視可控，減少農產品損耗，助力鄉(xiāng)村振興和農民增收。

《意見》提出，到2027年，以企業(yè)為主體、以市場為導向、產學研用相結合的科技創(chuàng)新體系進一步完善，全行業(yè)研發(fā)投入有效增長，科技成果轉化規(guī)模顯著提升，郵政業(yè)創(chuàng)新發(fā)展水平明顯提高。（唐穎）