5月30日，國家郵政局舉行新聞發(fā)布會(huì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了《國家郵政局關(guān)于加快郵政業(yè)科技發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）相關(guān)內(nèi)容。

《意見》提出，面向客戶服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營、安全管理等應(yīng)用場景，要打造人工智能+郵政業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品。目前，我國人工智能技術(shù)在郵件快件收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)都得到了積極應(yīng)用。如郵政業(yè)智能安檢系統(tǒng)大幅提升安檢效率、降低成本，有力推動(dòng)了郵件快件安全檢查制度落實(shí)。

國家郵政局政策法規(guī)司副司長徐華榮表示，郵政業(yè)智能語音申（訴）投訴處理系統(tǒng)大幅提升了申（訴）投訴處理效率，更好保障了用戶合法權(quán)益。通用寄遞地址編碼加速推進(jìn)郵政業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)互通、全鏈貫通，切實(shí)保護(hù)用戶信息。

徐華榮表示，運(yùn)用科技創(chuàng)新手段，通過智能化、數(shù)字化、自動(dòng)化技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用，能夠提升縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在農(nóng)村、偏遠(yuǎn)山區(qū)等交通不便的區(qū)域，可以推廣無人機(jī)、無人車的應(yīng)用，提高配送質(zhì)效。

徐華榮還表示，鼓勵(lì)寄遞企業(yè)加強(qiáng)合作，建設(shè)預(yù)冷保鮮、低溫分揀、冷藏倉儲(chǔ)等設(shè)施，增加冷鏈運(yùn)輸車輛，通過數(shù)字化手段實(shí)施全流程溫度可視可控，減少農(nóng)產(chǎn)品損耗，助力鄉(xiāng)村振興和農(nóng)民增收。

《意見》提出，到2027年，以企業(yè)為主體、以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的科技創(chuàng)新體系進(jìn)一步完善，全行業(yè)研發(fā)投入有效增長，科技成果轉(zhuǎn)化規(guī)模顯著提升，郵政業(yè)創(chuàng)新發(fā)展水平明顯提高。（唐穎）