近日，湖北省黃岡市黃州區(qū)委宣傳部微信公眾號“今點黃州”發(fā)文宣布，黃州國慶節(jié)期間放大招“寵客”，區(qū)委機關(guān)食堂首次向全社會開放，機關(guān)單位繼續(xù)免費開放停車。這則消息很快引起了網(wǎng)上的強勢圍觀，多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)。@楚天都市報極目新聞微博消息發(fā)出后，瀏覽量迅速超10萬+。

政府食堂開放“舌尖上的共享”其實不算新鮮事。今年“五一”假期，重慶榮昌、湖北赤壁、浙江衢州、安徽黟縣等多地宣布對游客開放機關(guān)食堂，就曾引發(fā)廣泛關(guān)注。而在更早之前，2019年，江蘇省揚州市委市政府就以文件的形式發(fā)布了旅游服務(wù)措施，其中包括在清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)假日期間，開放揚州市政府西大院內(nèi)部食堂，向游客提供淮揚特色簡餐，并開放11個單位內(nèi)部停車場。

不是新鮮事為何依然能夠觸動人們的神經(jīng)？因為戳中的是人民群眾實際而迫切的需求。在文旅融合熱力上揚、消費市場活力涌動的當下，節(jié)假日旅游高峰中各地景區(qū)難免會呈現(xiàn)“人從眾”模式。據(jù)交通運輸部預(yù)測，今年國慶、中秋8天假期全社會跨區(qū)域人員流動量將達到23.6億人次，比去年同期增長3.2%左右。景區(qū)承載能力有限，地方接待能力多有不足，由此帶來一系列諸如吃飯難、停車難、排隊久等“難”題。也因此，近幾年每每有地方開放政府機關(guān)食堂、停車場、洗手間等，都能迅速形成一種網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)。其中一個細節(jié)不容忽視，即每有政府開放大門，游客會自發(fā)在社交媒體上點贊，人們愿意為當?shù)氐呐呐e措與創(chuàng)新服務(wù)去自發(fā)宣傳，更樂見嚴肅的機關(guān)大院變身充滿煙火氣的“便民驛站”。

文旅熱，消費興。我國城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)正處于從實物消費主導(dǎo)向服務(wù)消費主導(dǎo)轉(zhuǎn)換的過程中，新型文旅消費已成為消費升級的重要體現(xiàn)、擴大內(nèi)需的重要抓手。不論各地政府敞開大門的初衷是為緩解旅游旺季就餐、排隊壓力，還是表達“寵客”心意、助力文旅發(fā)展，這種提供精細化服務(wù)的關(guān)鍵其實都在于讀懂了游客的真正需求，為游客提供的也恰是尤為珍貴的情緒價值，即出門在外，要好吃的，吃好的，吃安全的。從另一個側(cè)面，人們也可從具象化的體驗中感知到地方政府機關(guān)的功能定位所悄然發(fā)生的變化——從過去側(cè)重強調(diào)政府運行保障，到現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)服務(wù)型政府。政務(wù)理念從“管理型”向“服務(wù)型”的深度轉(zhuǎn)變，彰顯的是現(xiàn)代治理文明的演進邏輯，更詮釋了“人民政府為人民”的治理初心。

在不久前召開的十四屆全國人大常委會第十七次會議上，文化和旅游部提交的《關(guān)于推動文化和旅游深度融合發(fā)展工作情況的報告》明確了文旅融合發(fā)展接下來一系列的工作打算，其中包括“完善體制機制和保障體系”“促進公共服務(wù)設(shè)施功能融合”。

政府機關(guān)的“畫風”往往代表著一座城市的精神風貌，公共服務(wù)水平則是文旅發(fā)展的重要引擎。說到底，城市的發(fā)展與治理從來都不是冷冰冰的條文，而是熱乎乎的生活。（柯榜凱）