3月25日，阿里健康聯(lián)合口碑餓了么組成的阿里本地生活公司，與武漢天濟(jì)大藥房深度合作，在當(dāng)?shù)卣缴暇€7 X 24小時(shí)急送藥服務(wù)。武漢成為繼北京、廣州、深圳、杭州之后，醫(yī)藥新零售標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的“第五城”。與之前不同的是，除了手機(jī)淘寶外，此次餓了么也幫助連鎖藥房增加曝光展示，助力藥房新零售更好的服務(wù)社區(qū)用戶。

7 X 24小時(shí)急送藥服務(wù)進(jìn)入武漢

去年9月的一天，31歲的武漢林先生，聚會(huì)吃完火鍋10點(diǎn)到家，感覺腸胃不舒服，一小時(shí)跑了十幾次廁所，可家中沒有止瀉藥。“11點(diǎn)出門，半夜為了買盒藥，沿街步行找了7家藥店，全都大門緊閉?！苯Y(jié)果最后只能打車去武昌醫(yī)院開藥。

雖然國(guó)家政策鼓勵(lì)藥店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但入不敷出的現(xiàn)狀，成為藥店難以維系該服務(wù)的關(guān)鍵。武漢一家連鎖藥房市場(chǎng)總監(jiān)坦言，前幾年旗下藥房實(shí)行24小時(shí)售藥，但夜間需增加人手，每月人力成本增加，另外水電開銷也增大，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)壓力大。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線上+線下的整合，讓這一問(wèn)題迎刃而解。即日起，武漢市民只需打開手機(jī)淘寶（或餓了么app），搜索關(guān)鍵詞“急用藥”、藥品名稱或相關(guān)癥狀，即可找到附近藥房。天濟(jì)大藥房在餓了么蜂鳥配送的支持下，讓武漢用戶享受“7 X 24小時(shí)、白天（9：00-20：59）30分鐘送達(dá)，夜間（21：00-次日8：５９）1小時(shí)送達(dá)”服務(wù)。

“夜間送藥服務(wù)需求一直存在，只是比較分散，線下藥店24小時(shí)運(yùn)營(yíng)也很難覆蓋成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)多平臺(tái)流量匯聚分散需求，可以讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運(yùn)營(yíng)成本，讓武漢市民獲得更好的全天候健康產(chǎn)品體驗(yàn)?！卑⒗锝】礝2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王南表示。

口碑餓了么+手淘合力運(yùn)營(yíng)，阿里健康助力藥房新零售

24小時(shí)急用藥服務(wù)在各城市上線推出，背后依托的，是阿里健康運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和阿里本地生活公司的深度融合。

去年10月12日，阿里巴巴CEO張勇發(fā)布員工信，正式宣布餓了么和口碑合并，組成“阿里本地生活服務(wù)公司”，并明確未來(lái)目標(biāo)——“重新定義城市生活”。醫(yī)藥服務(wù)自然也是城市生活內(nèi)容之一。

數(shù)據(jù)顯示，阿里本地生活公司的蜂鳥配送平臺(tái)，每天都有超過(guò)300萬(wàn)騎手穿梭于大街小巷，配送可覆蓋676座城市。蜂鳥騎手通過(guò)充足的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)算法，進(jìn)行實(shí)時(shí)運(yùn)力調(diào)配，可以進(jìn)一步確保送藥上門服務(wù)的時(shí)效性。

從北廣深杭來(lái)看， 7*24小時(shí)服務(wù)廣受用戶歡迎，解決了附近居民白天買隱私藥難為情、夜間買不到藥的難題。此次，阿里健康和口碑餓了么，更在武漢試點(diǎn)合作升級(jí)，解決藥店夜間生意的后顧之憂：阿里健康對(duì)接的連鎖藥店，同時(shí)在手機(jī)淘寶和口碑餓了么等渠道全方位展示；并根據(jù)北廣深杭的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助藥房增加消費(fèi)者需求多的商品，除常見OTC藥品之外，包括隱形眼鏡護(hù)理液、老年補(bǔ)鈣、健胃消食、滋補(bǔ)阿膠等產(chǎn)品也能急送。由于對(duì)接藥房商品庫(kù)存和出貨管理系統(tǒng)，店員4分鐘即可完成打包，保證騎手上門第一時(shí)間取件送藥。

“武漢是全國(guó)第五個(gè)開通24小時(shí)送藥上門服務(wù)的城市。今后，阿里健康還會(huì)與阿里本地生活公司深度合作，將醫(yī)師咨詢等服務(wù)能力、以及自助售藥機(jī)等新技術(shù)應(yīng)用輸出給合作伙伴，提升藥店的運(yùn)營(yíng)效率，給用戶帶來(lái)更大價(jià)值?！卑⒗锝】滇t(yī)藥電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人汪強(qiáng)說(shuō)。

早在2016年，阿里健康就聯(lián)合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店，成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”共同摸索。近期，阿里健康還通過(guò)投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹等區(qū)域連鎖藥房，嘗試新零售全鏈路打通，進(jìn)一步提升聯(lián)盟藥店在線網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和服務(wù)地域范圍。

包括這些連鎖藥房在內(nèi)，中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟合作連鎖藥店已達(dá)200家，覆蓋100多個(gè)城市、3萬(wàn)家藥房。其中數(shù)千家藥店已在手淘開通新零售線上店，并逐步嘗試會(huì)員管理、供應(yīng)鏈管理等深度合作。