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鶴崗市市場監(jiān)管局創(chuàng)新推行餐館準入準營“1+1+N”審批加服務新模式

2025-04-01 10:43來源:龍江市場監(jiān)管 編輯:曹譯文

民以食為天,食安則民安。餐館作為餐飲行業(yè)的“毛細血管”,其發(fā)展不僅關系到行業(yè)的繁榮,更與社會民生緊密相連。鶴崗市市場監(jiān)管局在系統(tǒng)行風建設三年攻堅行動中,深入踐行“監(jiān)管為民”理念,精準聚焦餐館準入準營民生實事,創(chuàng)新推出“1+1+N”審批加服務新模式,推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”升級,以良好行風助力“小餐飲”服務“大民生”、撬動“大消費”。

一窗受理,打造“一站式”服務矩陣

聯(lián)合市營商局、市城管局等6部門制發(fā)《推行餐館經(jīng)營準入準營“1+1+N”審批加服務新模式改革實施方案》。在各政務服務中心設立“我要辦餐館經(jīng)營”綜合窗口,在食品經(jīng)營市場主體準入準營“一件事”涉及的營業(yè)執(zhí)照發(fā)放、食品經(jīng)營許可證核發(fā)2個事項的基礎上,將供水熱氣報裝服務、用電申請、通信報裝、戶外牌匾審批等“N”個事項進行整合。窗口工作人員前移審查關口,為辦事群眾提供“一對一”指導,協(xié)助上傳申請材料,“一次性”書面告知補充材料,讓辦事群眾告別“反復跑、多次改”的困擾,服務滿意度上升至97.5%。

并聯(lián)審批,實現(xiàn)“全鏈條”協(xié)同辦理

申請信息統(tǒng)一分類推送至市場監(jiān)管、消防、住建、市政公用服務等相關部門,同步啟動營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、消防安全檢查、水電氣熱網(wǎng)報裝等事項并聯(lián)審批。各部門借助數(shù)據(jù)共享平臺,實時獲取市場主體登記信息,主動對接企業(yè)需求,直接為企業(yè)提供方案預審服務,避免重復審批、信息孤島等問題,大幅壓縮審批時間,有效提升政務服務效能。

統(tǒng)一出證,推動“零跑動”服務落地

從申請人實際需求出發(fā),將分散的審批事項按場景組合,實行“點餐式”集成服務。各相關部門線上完成審批事項,依法出具證照、批文等辦理結果,綜合窗口逐一核驗、一口通知、打包發(fā)放,申請人一次性領取全部證照。這一創(chuàng)新做法使全流程材料總提交量精簡88%、跑動總次數(shù)減少89%,實現(xiàn)餐飲經(jīng)營主體“準入準營、一步到位”,并入選全市“一件事一次辦”改革標桿案例,為其他地區(qū)提供了可借鑒、可推廣、可復制的實踐經(jīng)驗。(王思羽 劉趙坤