3月14日，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局一級巡視員閉俊東表示，廣西將構建“滇黔桂”跨區(qū)域消費維權協(xié)作機制，進一步暢通消費者訴求渠道，推動消費糾紛多元化解，開展公益訴訟，確保民眾投訴有人接、事情有人管。

廣西壯族自治區(qū)人民政府新聞辦公室當天在南寧市召開發(fā)布會，閉俊東在會上介紹，近年來，廣西全面優(yōu)化消費環(huán)境，消費者權益保護部門協(xié)作更加緊密，消費者滿意度穩(wěn)步提升，放心消費創(chuàng)建活動成效顯著。

其中，2022年，廣西開展百家放心農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建活動，共投入6.78億元改造193個農(nóng)貿(mào)市場，打造首批33家廣西放心農(nóng)貿(mào)市場，帶動全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場消費環(huán)境大提升。同時，廣西開展線下無理由退貨工作，共有1623戶實體店參與承諾，累計退貨11.34萬件，退貨金額3895.93萬元。

強化重點消費領域監(jiān)管執(zhí)法方面，廣西加強食品、工業(yè)品、特種設備監(jiān)管，整治食品、廣告、價格等民生領域突出問題，開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管、食品安全、“鐵拳·桂在真打”“昆侖2022”“龍騰”等系列專項行動，查辦案件4.75萬件，案值同比增長261%，查處教育、醫(yī)藥價格違法金額4564萬元。

為及時妥善處理消費投訴，廣西著力化解食品、質量、價格、快遞、金融等熱點糾紛。2022年，廣西市場監(jiān)管部門共接收處理投訴、舉報和咨詢26.38萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1.19億元。

閉俊東表示，今年消費維權年主題是“提振消費信心”，廣西將發(fā)揮“放心消費創(chuàng)建”“百家放心農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建”示范引領作用，新增放心消費創(chuàng)建單位2000個、放心農(nóng)貿(mào)市場40家以上，提振消費信心。

同時，廣西將聚焦重點人群、產(chǎn)品、設備、場所，構建監(jiān)督抽檢、風險監(jiān)測、日常檢查等一體化風險排查機制；持續(xù)開展質量品牌提升行動，推動六堡茶、鋁、山茶油等3個重點產(chǎn)業(yè)、3000家重點企業(yè)質量聯(lián)動提升。

此外，廣西將進一步完善多元化消費者權益保護機制，推動社會共治，持續(xù)開展廣西律師服務千鄉(xiāng)萬村消費維權公益行動，發(fā)揮好消協(xié)組織的社會監(jiān)督作用，維護網(wǎng)絡市場秩序。(林浩)