3月14日，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員閉俊東表示，廣西將構(gòu)建“滇黔桂”跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求渠道，推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元化解，開展公益訴訟，確保民眾投訴有人接、事情有人管。

廣西壯族自治區(qū)人民政府新聞辦公室當(dāng)天在南寧市召開發(fā)布會(huì)，閉俊東在會(huì)上介紹，近年來(lái)，廣西全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門協(xié)作更加緊密，消費(fèi)者滿意度穩(wěn)步提升，放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)成效顯著。

其中，2022年，廣西開展百家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，共投入6.78億元改造193個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，打造首批33家廣西放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，帶動(dòng)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境大提升。同時(shí)，廣西開展線下無(wú)理由退貨工作，共有1623戶實(shí)體店參與承諾，累計(jì)退貨11.34萬(wàn)件，退貨金額3895.93萬(wàn)元。

強(qiáng)化重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法方面，廣西加強(qiáng)食品、工業(yè)品、特種設(shè)備監(jiān)管，整治食品、廣告、價(jià)格等民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管、食品安全、“鐵拳·桂在真打”“昆侖2022”“龍騰”等系列專項(xiàng)行動(dòng)，查辦案件4.75萬(wàn)件，案值同比增長(zhǎng)261%，查處教育、醫(yī)藥價(jià)格違法金額4564萬(wàn)元。

為及時(shí)妥善處理消費(fèi)投訴，廣西著力化解食品、質(zhì)量、價(jià)格、快遞、金融等熱點(diǎn)糾紛。2022年，廣西市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收處理投訴、舉報(bào)和咨詢26.38萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.19億元。

閉俊東表示，今年消費(fèi)維權(quán)年主題是“提振消費(fèi)信心”，廣西將發(fā)揮“放心消費(fèi)創(chuàng)建”“百家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建”示范引領(lǐng)作用，新增放心消費(fèi)創(chuàng)建單位2000個(gè)、放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)40家以上，提振消費(fèi)信心。

同時(shí)，廣西將聚焦重點(diǎn)人群、產(chǎn)品、設(shè)備、場(chǎng)所，構(gòu)建監(jiān)督抽檢、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、日常檢查等一體化風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制；持續(xù)開展質(zhì)量品牌提升行動(dòng)，推動(dòng)六堡茶、鋁、山茶油等3個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、3000家重點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升。

此外，廣西將進(jìn)一步完善多元化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)共治，持續(xù)開展廣西律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬(wàn)村消費(fèi)維權(quán)公益行動(dòng)，發(fā)揮好消協(xié)組織的社會(huì)監(jiān)督作用，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。(林浩)