中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（張西群 張建增 徐杰 記者姜洪良）為進(jìn)一步化解因食品安全事故引發(fā)的民事糾紛和社會(huì)矛盾，積極推進(jìn)食品安全社會(huì)共治格局，山東省巨野縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局探索建立了以市場(chǎng)運(yùn)作、政府引導(dǎo)的模式，構(gòu)建了政保協(xié)同管控食品安全風(fēng)險(xiǎn)的新格局，形成了政府、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和消費(fèi)者多方互動(dòng)共治共贏的新局面。近三年以來(lái)，巨野縣食品經(jīng)營(yíng)者參與食安投保持續(xù)上升，2022年完成食品經(jīng)營(yíng)單位投保了商業(yè)領(lǐng)域食品安全責(zé)任保險(xiǎn)食安投保1800多筆，保險(xiǎn)金額達(dá)3億余元。

降低參保金額，利企惠民謀發(fā)展

在巨野縣食安辦大力支持和幫助下，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局主動(dòng)對(duì)接保險(xiǎn)公司，從保險(xiǎn)條款、承保標(biāo)準(zhǔn)、賠償范圍、費(fèi)率設(shè)置等各方面進(jìn)行完善，有效破解了當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)普遍存在的保險(xiǎn)責(zé)任狹窄、免責(zé)條款多，理賠程序復(fù)雜、賠付額度低、追溯時(shí)間短等難題，讓投保的企業(yè)真切感受到參加保險(xiǎn)帶來(lái)的實(shí)惠。經(jīng)與保險(xiǎn)公司溝通對(duì)接，豐富食品安全保險(xiǎn)套餐，讓參保者依據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行選擇，積極爭(zhēng)取惠民利民政策，進(jìn)一步降低投保金額，增加理賠額度，讓利于群眾，將個(gè)體食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶由原投保最低額500元降低至100元，并全年索賠累計(jì)金額高達(dá)10萬(wàn)元。

優(yōu)化理賠服務(wù)，提高理賠時(shí)效

經(jīng)積極與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)商，進(jìn)一步優(yōu)化了理賠服務(wù)，解決了參保群眾的后顧之憂。對(duì)責(zé)任明確的一般事故，啟動(dòng)簡(jiǎn)易賠付程序，實(shí)施小額理賠“即發(fā)即付、資料后補(bǔ)”服務(wù)，不經(jīng)流調(diào)，直接賠付；對(duì)責(zé)任明確的重大事故，啟動(dòng)一般賠付程序，采取直接對(duì)受害方提供“預(yù)付賠款、余額限時(shí)結(jié)付”服務(wù)，及時(shí)化解矛盾糾紛。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造輿論氛圍

加大政策宣傳和引導(dǎo)力度，通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、專題對(duì)接會(huì)等方式，為承保機(jī)構(gòu)與投保企業(yè)搭建溝通平臺(tái)，擴(kuò)大食品安全責(zé)任保險(xiǎn)影響力；通過(guò)新聞媒體、自媒體平臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等多種途徑，廣泛宣傳食品安全責(zé)任保險(xiǎn)政策，增進(jìn)各方對(duì)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)的認(rèn)可度，增強(qiáng)企業(yè)主體參與的主動(dòng)性。同時(shí)，堅(jiān)持“政策引導(dǎo)、政府推進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)作，多方共贏”的原則，對(duì)食品生產(chǎn)、流通、餐飲三個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶逐一進(jìn)行引導(dǎo)，使食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者充分認(rèn)識(shí)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)的重大意義，了解食品安全責(zé)任保險(xiǎn)的社會(huì)保障功能、救濟(jì)功能，鼓勵(lì)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和餐飲服務(wù)單位參加食品安全責(zé)任保險(xiǎn)。

食品安全責(zé)任保險(xiǎn)在構(gòu)筑食品安全防護(hù)網(wǎng)、捍衛(wèi)國(guó)民健康服務(wù)體系中起到不可替代的作用。下一步，巨野縣將積極探索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，有效防控和化解食品安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。