“你真讓年輕人當(dāng)市場(chǎng)總監(jiān)啦?建議我給店員刷的時(shí)候可以現(xiàn)場(chǎng)來(lái)個(gè)火箭特效,然后說(shuō)聲感謝老板的大火箭!”近日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,連鎖燒烤品牌“很久以前羊肉串”在其點(diǎn)單小程序中設(shè)有“打賞服務(wù)員”選項(xiàng),提供3.33元至9.99元不等,諸如“保時(shí)捷”“大游艇”“大火箭”等虛擬禮物。
記者在網(wǎng)友發(fā)出的截圖上看到,打賞服務(wù)員共有3個(gè)檔次,3.33、6.66、9.99,對(duì)應(yīng)的是“保時(shí)捷”“大游艇”“大火箭”。打賞頁(yè)面還特別提醒,“打不打賞,服務(wù)都一樣”?!拔覀兊谝淮稳コ缘臅r(shí)候,刷到菜單上有這個(gè)打賞的,都愣住了!”有網(wǎng)友說(shuō)。還有網(wǎng)友稱,“我有一次給服務(wù)員送了這三個(gè)全套,我不愛(ài)吃羊肉串里的肥肉,把肥肉都挑出來(lái)了;有一串羊肉串僅僅是有一塊肥肉突出來(lái)了,她說(shuō)這個(gè)品相不佳,又送了我們一串;點(diǎn)的冷菜小番茄,我不喜歡里面的蜂蜜,她聽(tīng)到又送了我們免費(fèi)的一份不加蜂蜜的。”該網(wǎng)友說(shuō),那天服務(wù)非常到位,情緒也到位,自己就把這三個(gè)都打賞了一遍。
11月18日下午,記者電話聯(lián)系了“很久以前羊肉串”南京一家門(mén)店,詢問(wèn)關(guān)于打賞的具體情況?!埃ù蛸p)并非強(qiáng)制,要看顧客自己的想法?!痹摴ぷ魅藛T表示,打賞金額將直接給到提供服務(wù)的工作人員,不過(guò)先要進(jìn)入門(mén)店或是公司的賬戶,到月中或是月底再統(tǒng)一發(fā)放。不過(guò),南京這家門(mén)店的工作人員也坦言,從目前的情況來(lái)看,打賞的顧客比較少,“應(yīng)該是不習(xí)慣這種方式,或是覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要,但不管打不打賞,我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的?!?/p>
記者也注意到,部分網(wǎng)友對(duì)這種打賞持有不同的看法?!斑@是小費(fèi)文化,到最后只會(huì)壓縮店員薪資!”還有網(wǎng)友稱,服務(wù)得好給好評(píng),老板可以給員工加工資,而不是消費(fèi)者給。(郭一鵬)




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