據(jù)《半島晨報(bào)》報(bào)道，近日，湖南省韶山市，多位老人長(zhǎng)時(shí)間坐在星巴克門(mén)口，員工報(bào)警進(jìn)行勸離。商場(chǎng)工作人員介紹，老人們經(jīng)常來(lái)此打牌。商場(chǎng)已聯(lián)系老年服務(wù)中心，試圖將老人引導(dǎo)至那里活動(dòng)。

這看似是一件簡(jiǎn)單的商家與顧客之間的矛盾事件，背后卻反映了更深層的社會(huì)問(wèn)題，值得我們深思。

從星巴克的角度來(lái)看，員工選擇報(bào)警并非無(wú)緣無(wú)故。在日常生活中，公眾對(duì)店鋪外擺區(qū)的使用應(yīng)遵循一定的邊界，畢竟，這類場(chǎng)所與具備公共屬性的公園有所不同。星巴克門(mén)口的外擺區(qū)雖然位于公共區(qū)域，但商家通過(guò)合法途徑獲得了一定的使用權(quán)和管理權(quán)。老人們長(zhǎng)時(shí)間在此娛樂(lè)，不僅占用了有限的座位資源，影響了真正有需求的顧客，還可能打破了咖啡店原本寧?kù)o的氛圍，干擾了星巴克的正常經(jīng)營(yíng)。

據(jù)店員描述，如果顧客臨時(shí)過(guò)來(lái)休息，他們是允許的，平時(shí)也歡迎老人們坐一坐，甚至提供水和紙巾。然而，老人們有時(shí)在這里打麻將、打牌，時(shí)間可能持續(xù)一整天。員工多次勸說(shuō)無(wú)果，甚至發(fā)生過(guò)沖突，無(wú)奈之下只能報(bào)警。最終，經(jīng)過(guò)警方調(diào)解，大部分老人離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。商家開(kāi)門(mén)做生意，追求的是經(jīng)濟(jì)效益和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，多次勸阻無(wú)效后選擇報(bào)警，實(shí)際上是一種無(wú)奈之舉，也是情理之中的合理維護(hù)自身權(quán)益的手段。

然而，我們對(duì)老人們的行為也應(yīng)有一定的理解和同情。隨著社會(huì)老齡化加劇，老年人休閑娛樂(lè)的需求日益增長(zhǎng)，但他們活動(dòng)的空間卻非常有限。星巴克門(mén)口的外擺區(qū)對(duì)于附近的老人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)便利的聚集場(chǎng)所。也許他們只是想找個(gè)地方消磨時(shí)光，與朋友相聚，并未意識(shí)到自己的行為會(huì)對(duì)商家造成如此大的影響。他們對(duì)外擺區(qū)的屬性認(rèn)識(shí)模糊，將其當(dāng)作類似公園的公共空間。然而，理解并不意味著認(rèn)可。老人們?cè)谙硎苄蓍e時(shí)光的同時(shí)，也應(yīng)尊重商家的經(jīng)營(yíng)權(quán)益，遵守基本的公共秩序。

現(xiàn)實(shí)生活中，類似現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。許多肯德基、星巴克等場(chǎng)所，都時(shí)常有顧客占據(jù)座位而不消費(fèi)。通常，商家對(duì)這類顧客比較寬容，基本不會(huì)強(qiáng)行驅(qū)趕或要求消費(fèi)。然而，畢竟商家是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，長(zhǎng)期占用位置必然會(huì)影響生意。因此，偶爾坐坐無(wú)可厚非，但不要干擾他人，尤其是集體打牌、占座等行為，更是不合適。如果老人們想打牌，公園或社區(qū)活動(dòng)中心等公共區(qū)域才是更好的選擇，互相尊重才能維護(hù)社會(huì)的和諧。

針對(duì)這類情況，星巴克員工到底該不該報(bào)警呢？報(bào)警或許不是唯一的解決途徑。商家在處理類似問(wèn)題時(shí)，可以嘗試更靈活的方式，多一些耐心與溝通。例如，在店門(mén)口設(shè)置醒目的提示牌，明確外擺區(qū)的使用規(guī)則；同時(shí)加強(qiáng)與老人的溝通，了解他們的需求，尋求一種更為和諧的解決方案。

至于為什么這些老人聚集在星巴克門(mén)口，主要原因可能是附近缺乏合適的活動(dòng)場(chǎng)所，無(wú)法滿足他們的需求。也可能現(xiàn)有的活動(dòng)區(qū)域已被其他用途占用，導(dǎo)致老人們無(wú)處可去，只能選擇星巴克門(mén)口作為聚集點(diǎn)。

就此而言，相關(guān)部門(mén)不妨加大對(duì)老年人活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)和投入，滿足老年人的精神文化需求，讓他們有更多的地方可以去休閑娛樂(lè)。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)公眾的教育和引導(dǎo)，提升人們的公共意識(shí)和法律意識(shí)，讓每個(gè)人都自覺(jué)遵守公共秩序，尊重他人的合法權(quán)益。

總之，這起事件不僅是商家與顧客之間的糾紛，更是社會(huì)問(wèn)題的縮影。我們應(yīng)在尊重商家經(jīng)營(yíng)權(quán)益的基礎(chǔ)上，給予老年人更多的理解與關(guān)愛(ài)，同時(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理與公共服務(wù)，共同營(yíng)造和諧、包容的社會(huì)環(huán)境。只有這樣，類似的矛盾和沖突，才能得到更好的解決，社會(huì)也才能更加和諧。（劉嘉怡）