“我最近在一家電商平臺買了兩罐榛子，商品頁面描述顯示兩罐榛子共500克，但收到貨稱重后發(fā)現(xiàn)每罐榛子實際重量只有144克?！苯?，多位消費者向媒體反映他們在網(wǎng)購過程中遭遇的缺斤少兩問題。從榛子到榴蓮，從垃圾袋到螃蟹，甚至是大包裝零食，不少商品都存在著不同程度的重量或數(shù)量縮水。（10月24日《工人日報》）

在數(shù)字化浪潮的推動下，網(wǎng)購已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。然而，隨著交易量的激增，一些不和諧的現(xiàn)象也逐漸浮出水面，其中尤以商品缺斤少兩問題為甚。江蘇省消保委發(fā)布的輿情分析報告顯示，今年1月1日至8月23日，全國有關(guān)“網(wǎng)購商品缺斤少兩”的消費維權(quán)輿情信息共計1.8萬余條，這一問題正成為消費者網(wǎng)購新痛點，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也嚴重破壞了網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的公平與誠信。

面對這一亂象，我們不能僅僅將其歸咎于個別商家的道德淪喪，更應(yīng)看到整個電商生態(tài)鏈中監(jiān)管的缺失和懲戒機制的不完善。作為連接消費者與商家的橋梁，電商平臺有責(zé)任也有義務(wù)維護一個公平、透明、誠信的交易環(huán)境。然而，從現(xiàn)實情況來看，部分平臺在商家入駐審核、商品信息監(jiān)管以及消費者權(quán)益保護等方面仍存在諸多漏洞。商家之所以敢于在重量上做手腳，很大程度上是因為違法成本過低。這種局面必須得到根本性的改變。

首先，電商平臺必須承擔(dān)起更大的監(jiān)管責(zé)任，不僅要建立完善的運營規(guī)則，更要確保其得到嚴格執(zhí)行。針對缺斤少兩等違規(guī)行為，平臺應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)測機制，通過技術(shù)手段和人工審核相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。同時，還應(yīng)建立健全信譽評價體系和懲戒機制，對違規(guī)商家進行嚴厲處罰，直至清退出場。

政府監(jiān)管部門、消費者權(quán)益保護組織以及廣大消費者也應(yīng)積極參與其中，形成多方共治的格局。政府應(yīng)加強對電商行業(yè)的監(jiān)管力度，制定更加細致的法規(guī)和標準，為電商平臺提供有力的法治支撐。消費者權(quán)益保護組織則應(yīng)發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，積極受理消費者投訴，為消費者維權(quán)提供有力支持。而廣大消費者也應(yīng)提高自我保護意識，學(xué)會識別虛假宣傳，勇于維權(quán)。

在這個信息高度透明的時代，任何企圖通過不誠信行為獲取短期利益的做法都是不可取的。電商平臺和商家只有真正將消費者權(quán)益放在首位，才能贏得消費者的信任和市場的長久發(fā)展。對于網(wǎng)購商品缺斤少兩這一頑疾，我們必須拿出“斤斤計較”的態(tài)度，從每一個細節(jié)入手，共同打造一個公平、誠信、健康的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。（王琦）