近日,湖北良品鋪?zhàn)邮称饭I(yè)有限公司(以下簡稱“良品鋪?zhàn)庸I(yè)公司”)遭遇了一場(chǎng)由職業(yè)打假人發(fā)起的虛假舉報(bào)風(fēng)波。舉報(bào)人聲稱該公司生產(chǎn)的“桂香堅(jiān)果藕粉”未在標(biāo)簽上標(biāo)注含有木薯淀粉,而“酸辣粉”的標(biāo)簽則錯(cuò)誤地標(biāo)注了紅薯淀粉成分。面對(duì)這一指控,相關(guān)部門迅速介入,通過嚴(yán)格的檢驗(yàn)程序,最終證明了舉報(bào)內(nèi)容并不屬實(shí)。盡管真相大白,但這場(chǎng)風(fēng)波還是給良品鋪?zhàn)訋砹藝?yán)重負(fù)面影響——品牌聲譽(yù)受損、消費(fèi)者信心受挫、產(chǎn)品銷量下滑。這起事件不僅顯示了職業(yè)打假人無良行為的危害性,更引發(fā)了社會(huì)對(duì)于如何有效治理此類現(xiàn)象以及構(gòu)建良好食品安全生態(tài)的深入思考。
職業(yè)打假人這個(gè)行業(yè)萌生之初,他們中的一部分人確實(shí)能夠打擊不法商家,幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭。然而,隨著利益驅(qū)動(dòng),部分職業(yè)打假人嘗到甜頭后,逐漸偏離初衷,通過虛假惡意舉報(bào)行為牟取巨額不法利益。如果過份要求得不到滿足,便訴諸媒體、訴諸監(jiān)管部門。毫無疑問,這種惡意逐利行為是對(duì)社會(huì)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。特別是針對(duì)知名企業(yè)的舉報(bào),媒體迅速關(guān)注,各地各級(jí)監(jiān)管部門要分出有限的監(jiān)管力量對(duì)每一起舉報(bào)進(jìn)行核查處理,這無疑增加了行政成本。其次,每一次不實(shí)舉報(bào),都是對(duì)我們這個(gè)社會(huì)誠信體系的破壞。當(dāng)虛假舉報(bào)成為一種低成本高收益的行為模式時(shí),整個(gè)社會(huì)的誠信體系將受到嚴(yán)重沖擊:一些不準(zhǔn)確的信息經(jīng)過傳播后,可能會(huì)被無限放大,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)食品安全環(huán)境的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差;同時(shí)也會(huì)降低公眾對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信任度,引發(fā)消費(fèi)者的恐慌和不安,進(jìn)而影響消費(fèi)者的正常消費(fèi)行為。而對(duì)于被潑臟水的企業(yè),如本次事件中的良品鋪?zhàn)?,即便最終被證明清白,但在調(diào)查期間遭受的品牌形象損害及直接經(jīng)濟(jì)損失卻是難以估量的。尤其是中小企業(yè),由于資源與人力物力的不足,在面對(duì)此類虛假舉報(bào)時(shí)往往更加脆弱,甚至可能因此陷入經(jīng)營困境。
不論是食品行業(yè)還是其它消費(fèi)品行業(yè),都是我們這個(gè)社會(huì)生態(tài)的重要組成部分。而一個(gè)良好的生態(tài),總是雙向的、良性的;是彼此依賴彼此制約。具體到這一事件上,我們看到了良品鋪?zhàn)臃e極配合調(diào)查,看到了監(jiān)管部門的鐵證如山。國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)的《市場(chǎng)監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)舉措(2024年版)》第五條“推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法”下的第20點(diǎn)明確要求:“通過夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式騙取經(jīng)營者賠償或者敲詐勒索的,不適用懲罰性賠償,依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī),移送公安機(jī)關(guān)依法處理;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任?!?/p>
當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展承壓,國家正在加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)暢通。食品企業(yè)特別是大型食品企業(yè)因其覆蓋面廣、消費(fèi)者多,更加需要一個(gè)正常的、健康的營商環(huán)境,企業(yè)在歡迎公眾監(jiān)督的同時(shí),其合法權(quán)益同樣需要得到充分保護(hù)。現(xiàn)在,事實(shí)證明良品鋪?zhàn)淤u的是“良品”,良品鋪?zhàn)右惨桓男袠I(yè)內(nèi)諸多企業(yè)息事寧人忍氣吞聲的做法,已收集并固定相關(guān)證據(jù),將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;同時(shí)將對(duì)打假網(wǎng)紅提起訴訟,依法追究其損害企業(yè)商業(yè)信譽(yù)及商品聲譽(yù)的法律責(zé)任。
法不應(yīng)該向不法讓步。我們高度贊賞并鼓勵(lì)包括良品鋪?zhàn)釉趦?nèi)的更多企業(yè),在遭遇這樣的虛假惡意舉報(bào)時(shí),拿起法律武器維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益,正大光明地給自己要一個(gè)說法,為守法經(jīng)營的食品企業(yè)注入信心與力量。(成言久)