水果發(fā)霉、衣物破洞、化妝品損壞……近期，在一些電商平臺(tái)，有買(mǎi)家利用AI技術(shù)制作假圖，偽造商品質(zhì)量問(wèn)題，向商家騙取“僅退款”，引發(fā)大家關(guān)注。

利用AI造假騙取退款，既反映出這些人的誠(chéng)信缺失，更觸碰了法律紅線。這種小聰明，要不得。短期來(lái)看，可能引發(fā)投機(jī)取巧的不良效仿；長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，則不利于社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。而且，上升到法律層面，利用AI技術(shù)偽造商品瑕疵、虛構(gòu)事實(shí)騙取退款，本質(zhì)上屬于民事欺詐行為。若騙取金額較大，還涉嫌構(gòu)成詐騙罪，需承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任。

推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康發(fā)展，不僅要維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也要維護(hù)平臺(tái)商家正當(dāng)利益。電商平臺(tái)設(shè)定“僅退款”規(guī)則，初衷在于優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但不應(yīng)成為一部分投機(jī)者用來(lái)騙取錢(qián)財(cái)?shù)墓ぞ?。近年?lái)，針對(duì)電商平臺(tái)的類(lèi)似行為不斷翻新，有一些不法分子甚至公然售賣(mài)相關(guān)教程。如此下去，不僅會(huì)導(dǎo)致商家蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)阻礙平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。

規(guī)范AI技術(shù)使用等相關(guān)行為，還需要政府、平臺(tái)、商家及消費(fèi)者多方共同發(fā)力。今年9月起施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》，就明確禁止惡意刪除、篡改、偽造、隱匿生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)，為合理使用AI生成內(nèi)容劃定清晰界限。在具體技術(shù)層面，平臺(tái)、商家可攜手升級(jí)防御技術(shù)，開(kāi)發(fā)AI圖片識(shí)別工具，搭建異常退款審核機(jī)制。

如今，AI技術(shù)不斷迭代升級(jí)，正加速融入生產(chǎn)生活，賦能千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。未來(lái)，相信通過(guò)各方共同努力，會(huì)促進(jìn)AI技術(shù)更好造福大家、服務(wù)社會(huì)。（韓春瑤）