12月3日，星巴克望京萬(wàn)象匯店正式開(kāi)業(yè)。這是星巴克在北京的第2家手語(yǔ)門店，也是中國(guó)第20家手語(yǔ)門店。和普通門店不同，這家店里有4位咖啡師是聽(tīng)障人士，他們身著帶有手語(yǔ)刺繡的黑色圍裙，通過(guò)手語(yǔ)和無(wú)障礙設(shè)施與顧客交流互動(dòng)。
通過(guò)雙面點(diǎn)單屏、語(yǔ)音轉(zhuǎn)換器和手寫(xiě)板等無(wú)障礙設(shè)施，4名聽(tīng)障咖啡師都能為顧客提供無(wú)縫的點(diǎn)單與互動(dòng)體驗(yàn)。在店經(jīng)理李娜看來(lái)，這家手語(yǔ)門店就像是一座聯(lián)結(jié)聽(tīng)障群體與大眾的橋梁。
記者了解到，星巴克首家手語(yǔ)門店于2019年在廣州開(kāi)業(yè)，如今已在全國(guó)16座城市開(kāi)設(shè)20家。截至目前，全國(guó)已有200多位“黑圍裙”聽(tīng)障咖啡大師，其中28位晉升為值班主管，4位成長(zhǎng)為門店經(jīng)理，獲得了平等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。（楊天悅）
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