中國食品安全網(wǎng)訊（李雙七 記者程家武）為進一步優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費潛能，嚴厲打擊當前侵害消費者權(quán)益突出違法行為，切實維護消費者合法權(quán)益，安徽省宣城市宣州區(qū)市場監(jiān)督管理局結(jié)合實際，在全區(qū)開展2024年消費專項執(zhí)法百日行動。

一、提高認識，強化思想高點。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，積極創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，建立完善執(zhí)法機制，持續(xù)深入推進消費領(lǐng)域執(zhí)法，聚焦重點產(chǎn)品、重點領(lǐng)域、重點市場、重點環(huán)節(jié)，強化對大案要案的組織查辦和督查督辦，依法平等保護廣大消費者合法權(quán)益，為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施提供有力支撐。

二、突出重點，強化任務(wù)監(jiān)管。專項行動重點對投訴量較大的企業(yè)和經(jīng)營戶開展檢查，打擊五類侵害消費者權(quán)益突出違法行為，包括利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為，突出汽車、旅游、教育培訓(xùn)、體育健身、互聯(lián)網(wǎng)平臺等重點領(lǐng)域；侵害消費者個人信息違法行為，重點查處線下經(jīng)營主體未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息等違法行為；在提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)過程中侵害消費者合法權(quán)益違法行為，重點查處經(jīng)營者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料等違法行為；不履行“網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨”相關(guān)義務(wù)違法行為，重點查處網(wǎng)絡(luò)商品銷售者違反規(guī)定，擅自擴大不適用七日無理由退貨范圍等違法行為；故意拖延或者無理拒絕消費者合法訴求違法行為。

三、分析熱點，加大工作措施。一是突出重點渠道強化線索摸排。充分發(fā)揮12315 平臺和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測系統(tǒng)作用，暢通與權(quán)利人的溝通渠道，發(fā)揮其市場調(diào)查和自我維權(quán)作用，適時獲取案件線索。做好案件線索登記，加強對違法信息的梳理研判，提高對違法行為的發(fā)現(xiàn)、甄別、挖掘和精準打擊能力。結(jié)合開展“數(shù)字+執(zhí)法”能力提升三年行動，加強和規(guī)范執(zhí)法數(shù)據(jù)報送、情報實時歸集、線索科學(xué)分析、數(shù)據(jù)有效利用，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、潛在性問題，高效精準防范化解風險隱患。二是突出案件辦理強化能力提升。把嚴查徹辦重點案件作為突破口，通過查辦一批有影響力的大案要案推動消費行動深入開展。對情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、疑難復(fù)雜的案件，成立專案組，明確主辦單位、辦案責任人和辦案時限及要求，打好專案“攻堅戰(zhàn)”。對跨區(qū)域、鏈條化案件，統(tǒng)一組織執(zhí)法行動，加強上下聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域聯(lián)動，協(xié)調(diào)開展“集群作戰(zhàn)”。完善行刑銜接機制，與公安機關(guān)的信息共享、情況通報、線索研判，對于重大復(fù)雜案件，視情請公安機關(guān)提前介入，形成查處違法行為的合力。開展“簡案快辦”，對認錯認罰的當事人，可以快速辦理，提高知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法效率。深入開展公正文明執(zhí)法行風建設(shè)，推進分類、精準執(zhí)法，把握好時度效，廣泛運用處罰、教育、告誡、約談等方式，保障行政執(zhí)法的法律效果和社會效果相統(tǒng)一。三是突出典型案例強化輿論宣傳。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳和監(jiān)督作用，加強與主流媒體的合作，統(tǒng)籌運用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位做好輿論引導(dǎo)。通過舉辦新聞發(fā)布會、公開曝光典型案件、深度報道典型經(jīng)驗等形式，講好執(zhí)法故事，傳播好行動聲音，增強全社會的消費維權(quán)意識，為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施營造良好社會氛圍。