中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）為深入貫徹落實國家和黑龍江省、大慶市關于常態(tài)化開展個體工商戶“服務上門”專項行動部署要求，更好地服務、支持和引導個體工商戶發(fā)展，肇源縣市場監(jiān)督管理局依托基層市場監(jiān)管所與個體工商戶“面對面、實施幫扶服務最直接”的優(yōu)勢，在轄區(qū)10個市場監(jiān)管所首創(chuàng)個體工商戶服務站。

肇源縣基層所個體工商戶服務站自今年6月份設立以來，通過上門走訪、座談、熱線等多種方式，開展服務上門398次，協(xié)調解決個體工商戶經(jīng)營范圍變更、商標注冊咨詢和注銷登記手續(xù)咨詢等訴求157個。同時，細化落實個體工商戶分型分類工作，指導165戶完成“名特優(yōu)新”個體工商戶申報。

肇源縣市場監(jiān)督管理局成立個體工商戶服務工作領導小組，確定服務站站長與首席服務員，制定印發(fā)《肇源縣市場監(jiān)督管理局個體工商戶服務站工作制度》，明確了個體工商戶服務站為轄區(qū)內個體工商戶提供市場準入、生產經(jīng)營相關咨詢服務等主要職責、定期開展服務等工作內容和方法以及建立溝通協(xié)調工作機制等保障措施，并在基層市場監(jiān)管所個體工商戶服務站懸掛包含站長與首席服務員照片、電話和主要職責的服務站公示板，幫助個體工商戶更加明晰服務站的工作制度及服務內容。

個體工商戶服務站工作人員利用每周星期三個體工商戶服務日，集中服務個體工商戶，主動上門問需，收集轄區(qū)內個體工商戶反映的意見與建議，推動解決個體工商戶提出的合理訴求，并通過政策宣傳和解讀，使其更好地了解政策，進而享受政策帶來的紅利。同時，個體工商戶服務站結合日常監(jiān)管執(zhí)法，打造“監(jiān)管+服務”模式，承擔調研走訪、政策宣傳、分型分類、幫扶指導和糾紛化解等各項職能，真正將基層市場監(jiān)管所個體工商戶服務站鑄造為服務個體工商戶的前沿陣地。

肇源縣市場監(jiān)督管理局編寫并印制了包括工作制度、服務內容、分類標準、優(yōu)惠政策、聯(lián)系方式的《個體工商戶服務站服務手冊》，發(fā)放2000余份，并在肇源市場監(jiān)管公眾號上發(fā)布《個體工商戶服務站服務手冊》電子版，截至目前，累計閱讀量已達513次。服務站工作人員依托個體工商戶服務站服務手冊精準服務、幫扶個體工商戶，讓其清晰地了解服務內容和優(yōu)惠政策，并將上門服務、協(xié)助解決業(yè)戶問題的典型事跡形成服務站小故事，在肇源市場監(jiān)管公眾號進行專欄發(fā)布，截至目前，已發(fā)布三期，累計閱讀量達189次。

下一步，肇源縣市場監(jiān)管局將依托個體工商戶服務站，持續(xù)開展個體工商戶常態(tài)化上門服務，精準傳達相關政策措施，積極為個體工商戶紓困解難，進一步提振發(fā)展信心，激發(fā)市場主體活力。