中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（紀(jì)祥勇 紀(jì)海燕）目前，黑龍江省大慶市大型商超已復(fù)工復(fù)業(yè)，為了提升廣大消費(fèi)者的消費(fèi)熱情和信心，全面恢復(fù)商業(yè)繁榮，由大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局倡議，全市24家大型商超積極響應(yīng)，面向全市廣大消費(fèi)者作出以下鄭重承諾：承諾積極踐行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損時(shí)，大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法承擔(dān)首問(wèn)責(zé)任，不推諉、不扯皮，并由專人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴。

承諾500元以內(nèi)消費(fèi)糾紛“賠償先付”制度。當(dāng)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，而銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理或者無(wú)理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務(wù)者撤場(chǎng)等情況導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法獲得賠償時(shí)，由商場(chǎng)、市場(chǎng)和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。

承諾實(shí)行“7日內(nèi)無(wú)理由退換貨”制度。服裝類（除內(nèi)衣，泳衣等貼身服裝和皮草）、鞋類、家居類及箱包四大類商品，保持原質(zhì)原樣，并提供消費(fèi)憑證可享受7日無(wú)理由退換貨。（因商品特殊性藥店不在此列，家居建材商場(chǎng)單獨(dú)實(shí)行有條件退換貨服務(wù)）。承諾在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置設(shè)置服務(wù)標(biāo)識(shí)。服務(wù)標(biāo)識(shí)包括服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)中的有關(guān)注意事項(xiàng)、限制條件和必要提示等內(nèi)容。承諾主動(dòng)向消費(fèi)者出具發(fā)票、購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)或信譽(yù)卡。承諾在零售商品銷售區(qū)域的顯著位置設(shè)置公平秤。并設(shè)置專人對(duì)公平秤進(jìn)行司秤、記錄。