中國食品安全網(wǎng)訊（章熊）3月3日上午，江西2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會在南昌召開。江西省消保委副主任、江西省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長季建芳作為主發(fā)布人介紹2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”有關(guān)情況，江西省市場監(jiān)管局、中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司、江西省通信管理局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加發(fā)布會并回答記者提問，省委宣傳部對外新聞處處長徐承主持新聞發(fā)布會。

據(jù)了解，全省消保委（消協(xié)）組織積極發(fā)揮職能作用，用心服務(wù)消費(fèi)者，在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、推動社會協(xié)同共治等方面做了大量工作。一是強(qiáng)化宣傳引領(lǐng)，營造良好氛圍。二是提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力。三是暢通投訴渠道，提升維權(quán)效能。四是強(qiáng)化社會監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。五是推動社會共治，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。2024年，全省市場監(jiān)督管理部門依托全國12315平臺，共登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報94萬多件，訴求辦結(jié)率超過99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8400多萬元，全省投訴公示率超過98%。

據(jù)介紹，2025年省消保委還將開展一系列活動：一是大力開展消費(fèi)教育宣傳。啟動“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境  共筑滿意消費(fèi)”宣傳咨詢服務(wù)系列活動。在地鐵站、商超賣場、地標(biāo)建筑、本地生活服務(wù)類APP開展“共筑滿意消費(fèi)”年主題公益宣傳。全省聯(lián)動開展消費(fèi)普法宣傳和教育引導(dǎo)活動，持續(xù)擴(kuò)大年主題影響力，凝聚社會共識。二是提升促進(jìn)消費(fèi)活動實效。聯(lián)動開展“3·15金秋購物節(jié) 消協(xié)護(hù)您消費(fèi)行”公益活動，積極打造消費(fèi)新場景，增強(qiáng)老百姓消費(fèi)獲得感?；I備第二屆特色伴手禮評測活動，發(fā)揮特色伴手禮促消費(fèi)作用，提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力。三是開展重點領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督。關(guān)注消費(fèi)維權(quán)弱勢群體、薄弱環(huán)境、痛點問題，圍繞消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場景開展監(jiān)督調(diào)查。以揭露批判、消費(fèi)辟謠、點評提示等方式敦促企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，為破解消費(fèi)領(lǐng)域亂象、共筑滿意消費(fèi)提出高質(zhì)量的監(jiān)管建議和對策舉措。四是持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。開展城市消費(fèi)者滿意度提升調(diào)研，圍繞農(nóng)村消費(fèi)、養(yǎng)老服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、平臺交易行為開展?jié)M意消費(fèi)體驗活動。圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費(fèi)產(chǎn)品開展比較試驗，為消費(fèi)者科學(xué)理性選購提供信息參考。五是深化政策舉措落實工作。督促企業(yè)落實消費(fèi)品“以舊換新”、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，支持新型消費(fèi)加快發(fā)展，優(yōu)化“一老一小”服務(wù)供給。實施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境行動，助力完善消費(fèi)維權(quán)制度。充分發(fā)揮省消保委專家委員會和消費(fèi)維權(quán)志愿者作用，促使行業(yè)領(lǐng)域規(guī)范健康發(fā)展。六是打造糾紛化解工作品牌。用好“全國消協(xié)智慧315”和12315平臺，大力發(fā)展入駐企業(yè)。拓寬消費(fèi)者問題征集，上線“月月3·15”公益律師答疑活動，推出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專場廣播節(jié)目。綜合運(yùn)用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段系統(tǒng)施治。七是完善江西消費(fèi)維權(quán)共治格局。開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)教育基地認(rèn)定工作，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡(luò)單位，進(jìn)一步加強(qiáng)與省消保委成員單位之間的協(xié)作。開創(chuàng)政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)履責(zé)、消費(fèi)者參與、輿論監(jiān)督的消費(fèi)維權(quán)社會共治新格局。