中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（趙永恒 記者黃官國(guó)）上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日召開(kāi)2024年度12345市民熱線考核推進(jìn)會(huì)。局黨組成員、副局長(zhǎng)王政出席會(huì)議并講話，局消?？曝?fù)責(zé)人主持會(huì)議，局各科室、所、隊(duì)主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議會(huì)場(chǎng)

會(huì)議通報(bào)2024年度“12345市民服務(wù)熱線”承辦情況和信訪工作情況。對(duì)考核沖刺階段工作提出要求和指導(dǎo)意見(jiàn)：一是強(qiáng)化源頭控量，通過(guò)加強(qiáng)宣傳普法引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從根本上減少熱線工單數(shù)量；二是提高辦理質(zhì)效，通過(guò)提升辦件技能、加大溝通協(xié)調(diào)力度等措施不斷推進(jìn)群眾滿意；三是緊扣考核指標(biāo)，對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)嚴(yán)格查漏補(bǔ)缺，爭(zhēng)取各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

王政強(qiáng)調(diào)，各部門(mén)要進(jìn)一步提高政治站位，牢固樹(shù)立群眾服務(wù)意識(shí)、集體榮譽(yù)意識(shí)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。一是堅(jiān)持高站位辦人民滿意的服務(wù)熱線。要切實(shí)圍繞數(shù)字化、制度化、品牌化，實(shí)現(xiàn)市民服務(wù)熱線工作再升華、再提高，實(shí)現(xiàn)以“小切口”服務(wù)“大民生”。二是堅(jiān)持高質(zhì)效強(qiáng)組織聚合共治能力。要保持良好工作勢(shì)頭，立足職能，強(qiáng)化履職，找準(zhǔn)平衡支點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)作，久久為功。三是堅(jiān)持高目標(biāo)，創(chuàng)民生維權(quán)的長(zhǎng)效機(jī)制。要進(jìn)一步落實(shí)回訪督辦機(jī)制，加強(qiáng)熱線工單數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，盡早建立有效的預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，努力做到重大消費(fèi)或者安全事件早發(fā)現(xiàn)、快處置。

石門(mén)二路市場(chǎng)監(jiān)管所、寶山路市場(chǎng)監(jiān)管所和臨汾路市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人分別圍繞狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重視承辦效果、提升群眾滿意度等方面所積累的工作經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)作交流發(fā)言。