中國食品安全網(wǎng)訊（郁顏萍 袁夢葳 記者程伯全）6月24日，巴中市巴州區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)2025年近期轄區(qū)投訴情況，組織召開消費(fèi)投訴信息公示暨重點(diǎn)經(jīng)營者行政約談會(huì)，對(duì)消費(fèi)投訴增量較多、群眾反映強(qiáng)烈、存在突出或典型問題的經(jīng)營者進(jìn)行“面對(duì)面”約談。屬地市場監(jiān)管所、相關(guān)業(yè)務(wù)股室參會(huì)，巴州區(qū)市場監(jiān)管局副局長黃山主持會(huì)議并講話。

會(huì)議通報(bào)了此次被約談重點(diǎn)經(jīng)營者消費(fèi)投訴情況，宣講了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，針對(duì)反映比較集中的食品經(jīng)營者食品安全管理不規(guī)范、美容行業(yè)經(jīng)營者利用預(yù)付費(fèi)（卡）形式侵害消費(fèi)者權(quán)益、存在隱形消費(fèi)等方面問題開展了行政指導(dǎo)。會(huì)議指出，本次被約談重點(diǎn)經(jīng)營者投訴量連續(xù)增長，調(diào)解成功率低位徘徊，一定程度反映出行業(yè)監(jiān)管的不足和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的隱憂。

 消費(fèi)投訴信息公示暨重點(diǎn)經(jīng)營者行政約談會(huì) 圖源：巴州區(qū)市場監(jiān)管局

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要主動(dòng)落實(shí)責(zé)任，把投訴化解在源頭，企業(yè)要建立并完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度，從制度源頭加強(qiáng)管控；要堅(jiān)守經(jīng)營紅線，嚴(yán)守六個(gè)“不得”，經(jīng)營者要自覺做好明碼標(biāo)價(jià)工作，保證商品質(zhì)價(jià)相符，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；要自覺整改問題，自查自糾治病根，本次約談企業(yè)要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，針對(duì)消費(fèi)者反映集中的矛盾糾紛細(xì)化整改措施，提交書面整改報(bào)告；要公示投訴亮家底，陽光之下促誠信，本次約談的重點(diǎn)經(jīng)營者區(qū)局將通過政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)投訴信息公示，對(duì)后期問題仍舊突出、拒不整改的企業(yè)將進(jìn)一步通過報(bào)紙、短視頻平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)等多渠道、多形式予以廣泛公示；要落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，無事不擾、有違必究，消保股、屬地監(jiān)管所明確工作職責(zé)和任務(wù)分工，切實(shí)履行職能職責(zé)，扎實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

巴州區(qū)市場監(jiān)管局將以此次約談會(huì)為契機(jī)，加大執(zhí)法檢查力度，依法查處各類違法違規(guī)行為，引導(dǎo)經(jīng)營主體自覺遵守法律法規(guī)，為消費(fèi)者打造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，為商家創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，助力全區(qū)市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。