中國食品安全網(wǎng)訊（鄭莉莉 劉春 記者程伯全）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升登記注冊政務(wù)服務(wù)效能，資陽市市場監(jiān)督管理局推行“首退留言 二退必聯(lián)”工作機制，實現(xiàn)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)從“等待群眾聯(lián)系”到“主動提供服務(wù)”轉(zhuǎn)變，有效解決網(wǎng)辦業(yè)務(wù)中材料多次退回、退件原因不清、群眾反復(fù)提交等問題。

針對申請人線上首次提交材料不齊全或不符合法定形式的情況，登記人員通過登記業(yè)務(wù)系統(tǒng)一次性精準(zhǔn)告知需補正的全部資料，包括退件依據(jù)、問題材料名稱、須補正完善的內(nèi)容及咨詢電話等，確保申請人可根據(jù)留言內(nèi)容自行修改或通過電話咨詢獲得指導(dǎo)；申請人第二次提交仍不符合要求的，登記機關(guān)啟動“二退必聯(lián)”機制。登記人員根據(jù)申請人需求，采用電話講解、遠程桌面共享或視頻指導(dǎo)等方式“手把手”幫助申請人修改完善材料，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。同時建立月度辦件質(zhì)量抽查和電話回訪制度，核查“一次性告知制”落實及審查意見填寫情況，了解經(jīng)營主體滿意度，收集意見建議。

據(jù)悉，2025年以來，該局已抽查1247戶經(jīng)營主體，三次及以上退件率為0.9%，較上年下降3個百分點。下一步，資陽市市場監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化該工作機制，結(jié)合群眾需求進一步拓展服務(wù)場景、創(chuàng)新服務(wù)方式，為打造更優(yōu)營商環(huán)境注入更多 “政務(wù)服務(wù)動能”。