2月26日下午,索尼公司日本總部與索尼(中國(guó))有限公司代表一行十人到市消委會(huì)進(jìn)行移動(dòng)電源比較試驗(yàn)項(xiàng)目后續(xù)交流,并承諾召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的4000臺(tái)問(wèn)題移動(dòng)電源產(chǎn)品。

2018年5月,市消委會(huì)聯(lián)合中消協(xié)、福田區(qū)消委會(huì)開(kāi)展了移動(dòng)電源比較試驗(yàn),結(jié)果顯示,索尼移動(dòng)電源產(chǎn)品CP-V10B不符合防火等級(jí)要求。7月底,市消委會(huì)將比較試驗(yàn)結(jié)果反饋給索尼(中國(guó))有限公司,積極敦促對(duì)方查找問(wèn)題,并希望該公司以對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度處理此事。2019年2月26日,索尼公司代表專(zhuān)程來(lái)市消委會(huì)致歉。在本次溝通會(huì)上,其日本總部品質(zhì)部部長(zhǎng)鈴木直首先對(duì)深圳市消委會(huì)表示感謝,感謝市消委會(huì)開(kāi)展的移動(dòng)電源比較試驗(yàn)幫助他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,并就其產(chǎn)品防火等級(jí)不符合的情況進(jìn)行當(dāng)面致歉;為了對(duì)中國(guó)消費(fèi)者負(fù)責(zé),索尼公司將于2月27日在中國(guó)地區(qū)公開(kāi)發(fā)布產(chǎn)品召回公告,并承諾免費(fèi)給消費(fèi)者更換一臺(tái)新的移動(dòng)電源產(chǎn)品。

市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮念文表示,市消委會(huì)對(duì)索尼公司追根索源嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度表示肯定,索尼公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的精神,希望后續(xù)公司加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控,為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品。