2月26日下午,索尼公司日本總部與索尼(中國)有限公司代表一行十人到市消委會進行移動電源比較試驗項目后續(xù)交流,并承諾召回在中國大陸地區(qū)銷售的4000臺問題移動電源產(chǎn)品。

2018年5月,市消委會聯(lián)合中消協(xié)、福田區(qū)消委會開展了移動電源比較試驗,結(jié)果顯示,索尼移動電源產(chǎn)品CP-V10B不符合防火等級要求。7月底,市消委會將比較試驗結(jié)果反饋給索尼(中國)有限公司,積極敦促對方查找問題,并希望該公司以對消費者負責(zé)的態(tài)度處理此事。2019年2月26日,索尼公司代表專程來市消委會致歉。在本次溝通會上,其日本總部品質(zhì)部部長鈴木直首先對深圳市消委會表示感謝,感謝市消委會開展的移動電源比較試驗幫助他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,并就其產(chǎn)品防火等級不符合的情況進行當(dāng)面致歉;為了對中國消費者負責(zé),索尼公司將于2月27日在中國地區(qū)公開發(fā)布產(chǎn)品召回公告,并承諾免費給消費者更換一臺新的移動電源產(chǎn)品。

市消委會秘書長馮念文表示,市消委會對索尼公司追根索源嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度表示肯定,索尼公司對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求體現(xiàn)了對消費者負責(zé)任的精神,希望后續(xù)公司加強產(chǎn)品質(zhì)量管控,為消費者提供好產(chǎn)品。