中國食品安全網(wǎng)訊 （記者 戴正聰） “網(wǎng)上宣傳要規(guī)范，商品不能以次充好，有投訴要及時處理?！苯裉焐衔纾闻d市秀洲區(qū)新城市場監(jiān)管所執(zhí)法人員來到新城街道某電商企業(yè)的客服區(qū)和倉庫，對各類“雙十一”促銷商品進行了細(xì)致檢查，并提醒企業(yè)要合法合規(guī)經(jīng)營。

執(zhí)法人員檢查某電商企業(yè)促銷商品

隨著一年一度的“雙十一”網(wǎng)購大促的臨近，各類電商平臺和電商們紛紛摩拳擦掌，各種銷售預(yù)熱活動也開展得如火如荼。結(jié)合往年每逢“雙十一”各類網(wǎng)絡(luò)消費糾紛高企的特點，連日來，為營造公正公開、誠實守信且安全的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，切實保障消費者合法權(quán)益，秀洲區(qū)市場監(jiān)管部門提前介入，多維度出擊，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐、誤導(dǎo)消費者等違法行為。電商是否存在虛假欺騙行為是每年“雙十一”期間市場監(jiān)管部門監(jiān)督的重點領(lǐng)域。

執(zhí)法人員對商品進行抽檢

今年，為引導(dǎo)電商開展合法促銷行為，結(jié)合日常巡查摸排和放心消費建設(shè)，區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對全區(qū)各電商經(jīng)營戶開展了走訪檢查，細(xì)致查看了各經(jīng)營戶證照持有情況、進貨查驗臺賬、網(wǎng)刊信息與實物標(biāo)簽是否一致等相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營行為等內(nèi)容。檢查過程中，執(zhí)法人員還加強宣傳《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)，要求經(jīng)營者自覺遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得借機以次充好、以假充真，督促經(jīng)營單位落實主體責(zé)任、誠信經(jīng)營。

同時，執(zhí)法人員充分運用互聯(lián)網(wǎng)手段，對轄內(nèi)大中型電商網(wǎng)店的宣傳頁面進行了定向監(jiān)測，只要發(fā)現(xiàn)一處可能涉及網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、會誤導(dǎo)消費者的文字就立刻要求經(jīng)營者整改到位，從技術(shù)上遏制各種虛假宣傳。結(jié)合以往“雙十一”期間商品質(zhì)量、消費糾紛、權(quán)益保障等網(wǎng)購問題，區(qū)市場監(jiān)管局以往年消費投訴問題較集中的商品為重點監(jiān)管對象進行了抽檢，嚴(yán)防不合格商品流入市場。

另外，針對“雙十一”期間商品價格波動大，營銷套路多的特點，為預(yù)防部分電商先漲價后打折，以及設(shè)置定金（訂金）不退還等消費陷阱，執(zhí)法人員強化電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，要求電商事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范定金（訂金）的使用方法，遵守“七日無理由退貨”等規(guī)定。讓“雙十一”玩法透明，保障消費者切實享受價格優(yōu)惠。

區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場監(jiān)管部門也將在“雙十一”期間暢通消費投訴、舉報渠道，規(guī)范投訴受理工作，確保件件有回應(yīng)、事事有交代，對發(fā)現(xiàn)的虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)等網(wǎng)絡(luò)交易違法行為及在七日無理由退貨、售后服務(wù)等方面存在的侵權(quán)違法行為進行嚴(yán)厲打擊，及時高效地為“雙十一”消費保駕護航。

同時，區(qū)市場監(jiān)管部門提醒消費者：理性購物，切忌沖動搶購。不要輕信商家的各種夸大促銷宣傳。購物要選擇有資質(zhì)的購物網(wǎng)站。要多渠道比較商品信息。注意保存好相關(guān)購物憑證，在自身利益受損時能有效維權(quán)。