中國食品安全網(wǎng)訊 （記者 連待待 王正心） 近日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開了全省商品市場(chǎng)“五化”改造轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)，杭州市高新區(qū)（濱江）彩虹農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、浦沿六合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、江南豪園農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大都會(huì)家居博覽園首批4家市場(chǎng)通過幾輪督查和驗(yàn)收，成功創(chuàng)建“五化”市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的便利化、智慧化、人性化、特色化和規(guī)范化，為老百姓打造了一個(gè)休閑、舒適、溫馨、安心的購物環(huán)境。

五化改造后的彩虹農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

自今年8月全面啟動(dòng)商品市場(chǎng)“五化”改造以來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，將提升行動(dòng)列入目標(biāo)考核體系，發(fā)揮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭抓總作用，落實(shí)了具體措施，排出“時(shí)間表”、明確“任務(wù)書”、畫好“路線圖”。同時(shí)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建市場(chǎng)的督查檢查指導(dǎo)，對(duì)檢查提出的問題進(jìn)行“精準(zhǔn)補(bǔ)短”，最終保質(zhì)保量的完成了首批“五化”市場(chǎng)的創(chuàng)建工作。

“便利化”程度持續(xù)提升。創(chuàng)建過程中，首批“五化”市場(chǎng)根據(jù)相關(guān)要求，新設(shè)或優(yōu)化了公廁、服務(wù)臺(tái)、垃圾房、停車場(chǎng)等便利設(shè)施，并配置了引導(dǎo)標(biāo)示標(biāo)牌，咨詢臺(tái)、流程圖、查詢終端等設(shè)備和設(shè)施。部分市場(chǎng)還配備了自動(dòng)扶梯、中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等。此外，市場(chǎng)還實(shí)施了專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，配備政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營服務(wù)“一件事”辦理，設(shè)置的檢測(cè)室可為消費(fèi)者提供“你點(diǎn)我檢”服務(wù)，菜品追溯、農(nóng)殘檢測(cè)等服務(wù)，AED等設(shè)施設(shè)備均已安裝培訓(xùn)到位。

“智慧化”應(yīng)用全面覆蓋。高新區(qū)（濱江）首批“五化”市場(chǎng)已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了用水用電APP智慧操作和自助充值，并拓展了線上“菜場(chǎng)買菜”APP，形成了智能檢索、在線交易等功能。同時(shí)，市場(chǎng)還建立了“智能陽光廚房”，配置了智能攝像頭和智慧物聯(lián)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的自動(dòng)抓拍、自動(dòng)取證。攤位商戶還配備了智能顯示屏，商戶的證照、一品一價(jià)、收款碼等信息一目了然。同時(shí)“五化”市場(chǎng)還與浙江省農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接。市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了支付寶、微信、云閃付等智能化支付方式，全面實(shí)現(xiàn)便捷支付。

“人性化”關(guān)懷有效體現(xiàn)。首批“五化”市場(chǎng)根據(jù)自身實(shí)際還設(shè)置了無障礙通道、母嬰室、休閑就餐區(qū)、急救醫(yī)藥箱、共享充電寶、共享雨傘等便利設(shè)施設(shè)備。對(duì)殘疾人、老年人等特殊人群提供“一對(duì)一”人工引導(dǎo)服務(wù)。實(shí)行垃圾分類，全面推廣使用環(huán)保型可降解塑料購物袋，推廣使用菜籃子、布袋子，不定期宣傳環(huán)保知識(shí)。在相關(guān)部門的幫助下將逐步引入社會(huì)組織和群團(tuán)等志愿服務(wù)工作。

“特色化”創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。高新區(qū)（濱江）的首批“五化”市場(chǎng)還引進(jìn)了青藍(lán)公社、膳博士、蔣師傅大馬弄酥魚等特色品牌食品，市場(chǎng)配有餐飲、快剪、修鎖配鑰匙、縫補(bǔ)等便民服務(wù)，早餐、窗口咖啡等配套生活服務(wù)，周邊有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，努力建設(shè)成為“社區(qū)鄰里”的新消費(fèi)中心。市場(chǎng)設(shè)立了經(jīng)營戶之家，食品安全、農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)科普教育點(diǎn)，黨建活動(dòng)室，糾紛調(diào)解室等公益性教育基地。

“規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí)。目前，首批“五化”市場(chǎng)已經(jīng)建立了較為健全的運(yùn)營管理組織構(gòu)架、制度體系和管理制度，實(shí)現(xiàn)了日常管理長效化、規(guī)范化。建立“先行賠付”承諾制，引入“食品安全第三者保險(xiǎn)”、“消費(fèi)者意外第三者責(zé)任保險(xiǎn)”等第三方保險(xiǎn)機(jī)制；此外，市場(chǎng)還設(shè)置了商戶流動(dòng)紅旗，每月公示表彰獎(jiǎng)懲；實(shí)施信用評(píng)定、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、分級(jí)分類管理方式；及時(shí)披露和公示市場(chǎng)各類不誠信經(jīng)營信息。不定期進(jìn)行管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好經(jīng)營戶守法、誠信等素質(zhì)培訓(xùn)教育工作。

為更好總結(jié)推廣第一批商品市場(chǎng)“五化”提升改造工作經(jīng)驗(yàn)，近日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局再次召開專題會(huì)議，并就全區(qū)第二批“五化”市場(chǎng)的提升改造，及提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)智慧化、信息化建設(shè)和落實(shí)長效管理等工作進(jìn)行了專項(xiàng)部署。加快推進(jìn)“五化”落地見效。明年高新區(qū)（濱江）將完成轄區(qū)所有四星級(jí)市場(chǎng)和80%以上三星級(jí)市場(chǎng)“五化”提升改造工作任務(wù)，并將組織參觀學(xué)習(xí)，開展互學(xué)互評(píng)，進(jìn)一步推動(dòng)“五化”提升改造工作取得實(shí)效。保質(zhì)保量完成改造任務(wù)。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將綜合各部門的意見建議和省市要求，結(jié)合下一年度工作計(jì)劃安排，繼續(xù)充分發(fā)揮牽頭抓總作用，按計(jì)劃有序推進(jìn)市場(chǎng)“五化”提升改造工作。加大宣傳營造創(chuàng)建氛圍。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將通過多種宣傳形式，大力宣傳“五化”創(chuàng)建活動(dòng)，形成全社會(huì)關(guān)心、群眾支持、政府部門和市場(chǎng)主體共同推進(jìn)的良好氛圍。