中國食品安全網(wǎng)訊 （葛榮國?記者 戴正聰）?為加強消費者權(quán)益保護，進一步改善消費環(huán)境，促進消費暢通，助力經(jīng)濟“雙循環(huán)”，3月12日上午，寧波召開2021年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念大會。據(jù)悉，這是寧波首次通過網(wǎng)絡(luò)在線形式直播“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動。

今年寧波“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念大會的主題為“守護安全 暢通消費”，由寧波市消保委主辦。大會發(fā)布了2020年度消費維權(quán)報告、寧波市社會培訓(xùn)行業(yè)調(diào)查評價報告，表彰了2020年度消費維權(quán)工作先進集體和個人，公布了寧波市黃金珠寶協(xié)會等10家新成立的市級消費教育基地名單，舉行了寧波市消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊成立儀式。本次大會的召開也正式拉開了寧波市2021年“守護安全?暢通消費”消費維權(quán)年主題活動的序幕。

2020年，全市各級消保委及成員單位共受理消費投訴92681件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7975.99萬元；聚焦消費熱點難點開展養(yǎng)老機構(gòu)、教育培訓(xùn)消費調(diào)查，豐巢柜消費評議活動；開展“讓消費更溫暖系列活動”共克時艱、共謀發(fā)展；開展寧波特色產(chǎn)品伴手禮評選活動，為地產(chǎn)商品賦能；舉辦2020寧波家居放心消費論壇，啟動全國首個“家居高品質(zhì)發(fā)展生態(tài)圈”建設(shè)；深化矛盾糾紛多元化解機制，推廣使用“消費糾紛調(diào)解+在線司法確認”模式，積極探索集體訴訟新機制等，為推動城市消費環(huán)境總體平穩(wěn)，群眾獲得感提升，促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展作出了積極貢獻。

2021年，寧波市消保委將聚焦“守護安全?暢通消費”年主題，重點圍繞預(yù)付式消費、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費維權(quán)、農(nóng)村消費維權(quán)、制止餐飲浪費等消費領(lǐng)域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標準制定。著力編寫《消費教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費教育基地，提高消費教育的系統(tǒng)性、易達性和有效性。針對民生關(guān)切的熱點產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結(jié)果的科學(xué)解讀和有效傳播。關(guān)注共享式消費、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團購等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進消費領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。落實投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預(yù)警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。以消費集中時段為重點，建立健全消費維權(quán)輿情監(jiān)測分析機制，針對輿情熱點，回應(yīng)社會關(guān)切，表達消協(xié)觀點。

值得一提的是，在寧波市消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊成立儀式上，團市委為新成立的志愿者總隊授旗，志愿者代表張紅亞作表態(tài)發(fā)言。張紅亞回憶了四年來從事消費維權(quán)志愿服務(wù)的點滴經(jīng)歷，不論冒著酷暑嚴寒做消費調(diào)查，還是不厭其煩進行消費指導(dǎo)、法規(guī)宣傳，憑借著一顆公平工作的熱心，為消費者正當(dāng)合法權(quán)益積極爭取。她認為志愿者服務(wù)隊的成員雖來自各行各業(yè)，但都為著一個共同的目標，為推進寧波區(qū)域的消費維權(quán)工作社會進程、為把消費環(huán)境做得更安全、更滿意、更放心而不懈努力。她倡議廣大消費維權(quán)志愿者及關(guān)心消費維權(quán)志愿服務(wù)的社會各界人士，攜手凝聚全社會力量，積極響應(yīng)“守護安全 暢通消費”的要求，共同打造具有寧波特色的消費維權(quán)志愿模式和服務(wù)品牌，一起在消費維權(quán)的路上砥礪前行。