中國食品安全網(wǎng)訊 （葛榮國?記者 戴正聰）?為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)暢通，助力經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”，3月12日上午，寧波召開2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。據(jù)悉，這是寧波首次通過網(wǎng)絡(luò)在線形式直播“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。

今年寧波“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)的主題為“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，由寧波市消保委主辦。大會(huì)發(fā)布了2020年度消費(fèi)維權(quán)報(bào)告、寧波市社會(huì)培訓(xùn)行業(yè)調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告，表彰了2020年度消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)集體和個(gè)人，公布了寧波市黃金珠寶協(xié)會(huì)等10家新成立的市級(jí)消費(fèi)教育基地名單，舉行了寧波市消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式。本次大會(huì)的召開也正式拉開了寧波市2021年“守護(hù)安全?暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)的序幕。

2020年，全市各級(jí)消保委及成員單位共受理消費(fèi)投訴92681件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7975.99萬元；聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)消費(fèi)調(diào)查，豐巢柜消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)；開展“讓消費(fèi)更溫暖系列活動(dòng)”共克時(shí)艱、共謀發(fā)展；開展寧波特色產(chǎn)品伴手禮評(píng)選活動(dòng)，為地產(chǎn)商品賦能；舉辦2020寧波家居放心消費(fèi)論壇，啟動(dòng)全國首個(gè)“家居高品質(zhì)發(fā)展生態(tài)圈”建設(shè)；深化矛盾糾紛多元化解機(jī)制，推廣使用“消費(fèi)糾紛調(diào)解+在線司法確認(rèn)”模式，積極探索集體訴訟新機(jī)制等，為推動(dòng)城市消費(fèi)環(huán)境總體平穩(wěn)，群眾獲得感提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

2021年，寧波市消保委將聚焦“守護(hù)安全?暢通消費(fèi)”年主題，重點(diǎn)圍繞預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。著力編寫《消費(fèi)教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費(fèi)教育基地，提高消費(fèi)教育的系統(tǒng)性、易達(dá)性和有效性。針對(duì)民生關(guān)切的熱點(diǎn)產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)比較試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)解讀和有效傳播。關(guān)注共享式消費(fèi)、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，加大對(duì)違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。落實(shí)投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進(jìn)線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費(fèi)投訴和解機(jī)制，加快建立消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制、投訴信息公示機(jī)制、消費(fèi)信用約束機(jī)制。加大消費(fèi)民事公益訴訟適用力度，推進(jìn)集體訴訟實(shí)踐。以消費(fèi)集中時(shí)段為重點(diǎn)，建立健全消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，針對(duì)輿情熱點(diǎn)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)。

值得一提的是，在寧波市消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式上，團(tuán)市委為新成立的志愿者總隊(duì)授旗，志愿者代表張紅亞作表態(tài)發(fā)言。張紅亞回憶了四年來從事消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)的點(diǎn)滴經(jīng)歷，不論冒著酷暑嚴(yán)寒做消費(fèi)調(diào)查，還是不厭其煩進(jìn)行消費(fèi)指導(dǎo)、法規(guī)宣傳，憑借著一顆公平工作的熱心，為消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)益積極爭取。她認(rèn)為志愿者服務(wù)隊(duì)的成員雖來自各行各業(yè)，但都為著一個(gè)共同的目標(biāo)，為推進(jìn)寧波區(qū)域的消費(fèi)維權(quán)工作社會(huì)進(jìn)程、為把消費(fèi)環(huán)境做得更安全、更滿意、更放心而不懈努力。她倡議廣大消費(fèi)維權(quán)志愿者及關(guān)心消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)的社會(huì)各界人士，攜手凝聚全社會(huì)力量，積極響應(yīng)“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”的要求，共同打造具有寧波特色的消費(fèi)維權(quán)志愿模式和服務(wù)品牌，一起在消費(fèi)維權(quán)的路上砥礪前行。