中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（北京市門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 姚迪）為持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，北京市門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能，積極轉(zhuǎn)變工作理念，以服務(wù)為先導(dǎo)，通過(guò)“加減乘除”組合拳，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

一是準(zhǔn)入服務(wù)做“減法”，降門檻減成本。強(qiáng)化政策精準(zhǔn)供給，前置服務(wù)端口，為新設(shè)立市場(chǎng)主體提供清晰全面的政策解讀與流程指引，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”集成服務(wù)場(chǎng)景，打造“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的集成化服務(wù)模式；建立“容缺式辦理+承諾式保證+臺(tái)賬式跟進(jìn)”的閉環(huán)管理模式，允許非關(guān)鍵材料限期補(bǔ)交，有效避免“來(lái)回跑”“反復(fù)補(bǔ)”，顯著降低經(jīng)營(yíng)主體的制度性交易成本和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。上半年累計(jì)為1.48萬(wàn)戶市場(chǎng)主體提供登記服務(wù)，助力市場(chǎng)主體輕裝上陣。

二是監(jiān)管服務(wù)做“加法”，轉(zhuǎn)理念強(qiáng)指導(dǎo)。積極推動(dòng)監(jiān)管理念轉(zhuǎn)型，將監(jiān)管重心從事后查處向事前預(yù)防、事中指導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)延伸，變“被動(dòng)等”為“主動(dòng)送”，為商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供清晰指引和有力支持。將行政指導(dǎo)貫穿日常監(jiān)管全過(guò)程，對(duì)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施精細(xì)化、差異化指導(dǎo)，幫助商戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的不規(guī)范問(wèn)題。許可辦理采用“提前介入+全程輔導(dǎo)”模式，在線解答咨詢問(wèn)題，提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所圖紙線上預(yù)審服務(wù)。在年報(bào)填報(bào)期間主動(dòng)上門提供“面對(duì)面、手把手”的全程幫辦服務(wù)。對(duì)證照臨期商戶提前發(fā)送溫馨提醒并提供延續(xù)辦理指引。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和監(jiān)管重點(diǎn)，及時(shí)梳理推送經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)。

三是宣貫培訓(xùn)做“乘法”，賦動(dòng)能促發(fā)展。堅(jiān)持將系統(tǒng)性、常態(tài)化的政策法規(guī)宣貫培訓(xùn)作為提升市場(chǎng)主體治理效能、助力規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵倍增器，通過(guò)“廣覆蓋、深滴灌”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)普及與能力提升的“乘法效應(yīng)”。開(kāi)展食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、特種設(shè)備、計(jì)量等相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，及時(shí)組織新政策法規(guī)專題宣貫，通過(guò)解讀釋疑、案例剖析、互動(dòng)問(wèn)答等方式掃清認(rèn)知盲區(qū)，降低因政策不清導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四是破除梗阻做“除法”，解難題優(yōu)生態(tài)。堅(jiān)決破除影響營(yíng)商環(huán)境的各類梗阻問(wèn)題，針對(duì)市場(chǎng)主體反應(yīng)強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量協(xié)調(diào)解決，以“除法”之力破除發(fā)展障礙，打造更優(yōu)市場(chǎng)生態(tài)。統(tǒng)籌推進(jìn)一體化綜合監(jiān)管，區(qū)級(jí)全年計(jì)劃?rùn)z查量降低50%，持續(xù)開(kāi)展“集中檢查日”工作，不斷擴(kuò)寬非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管方式，繼續(xù)擴(kuò)大“無(wú)事不擾”企業(yè)清單，最大限度減少擾企。暢通市場(chǎng)主體意見(jiàn)反饋渠道，通過(guò)投訴專線、企業(yè)走訪等方式，廣泛收集訴求，及時(shí)解決市場(chǎng)主體在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際困難。12345投訴平臺(tái)平均辦理時(shí)間壓縮至3天，上半年初查率、辦結(jié)率100%。

下一步，門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更規(guī)范的引領(lǐng)、更高效的協(xié)同，用心用情用力服務(wù)好廣大商戶，不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。