中國食品安全網(wǎng)訊?（記者?馮文亮）3月15日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《2019年度消費者權(quán)益保護狀況報告》。根據(jù)報告，2019年，北京市市場監(jiān)督管理局12315綜合信息采集服務(wù)平臺共接收各類訴求信息92.74萬件，挽回消費者損失3.06億元。全市市場監(jiān)督管理部門查辦侵害消費者權(quán)益的案件2.58萬件，罰沒款2.95億元。

促進公平交易，保障“買得放心”

根據(jù)報告，2019年，北京市市場監(jiān)督管理部門持續(xù)加強消費者權(quán)益保護，不斷健全市場消費環(huán)境建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，提升“接訴即辦”工作效能，堅持重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砟Ｊ剑樘幥趾οM者權(quán)益違法行為，促進公平交易，保障“買得放心”。

在北京市重點開展清理規(guī)范停車收費、清明殯葬用品、醫(yī)療服務(wù)、生活必需品、教育、保健市場等方面價格專項檢查，全年查處各類價格違法案件469件。

北京市開展定量包裝商品凈含量專項監(jiān)督抽查，對43家生產(chǎn)企業(yè)的26種208批次商品進行定量包裝監(jiān)督抽查；開展月餅、茶葉、酒精飲料、加工農(nóng)副產(chǎn)品等4類商品過度包裝專項抽查。

北京市還進一步加大廣告執(zhí)法力度，把與民眾利益緊密相關(guān)的藥品、食品(含保健食品)、房地產(chǎn)、化妝品、醫(yī)療服務(wù)、金融服務(wù)、教育服務(wù)、農(nóng)資等商品和服務(wù)類廣告作為重點監(jiān)管內(nèi)容。全市共查辦廣告案件2564件，罰沒款4926.01萬元；共查處虛假違法互聯(lián)網(wǎng)廣告案件1431件，罰沒款3003.4萬元。

治理預(yù)付式消費問題

北京市市場監(jiān)督管理局會同北京市商務(wù)局開展全市“整治預(yù)付式消費問題”專項行動。向預(yù)收費經(jīng)營者發(fā)放警示信1.6萬份，518戶企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄。

針對故意拖延退費、未按規(guī)定備案的企業(yè)立案170件，責(zé)令改正61戶次，罰沒款311萬余元。破獲預(yù)付式消費犯罪案件4起，抓獲犯罪嫌疑人9人。

將295戶嚴重失信企業(yè)及541名主要人員列入“黑名單”，鎖定登記，限制其變更、投資或擔任高管，并在北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)向社會公示。

推進長效治理，確定了“2+6”制度建設(shè)規(guī)劃，對原北京市工商行政管理局于2011年發(fā)布的《北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引(試行)》作出重大修訂。

規(guī)范食品藥品行業(yè)經(jīng)營行為

北京市加強學(xué)校食品安全和傳染病防控，開展了春季、秋季、中高考期間學(xué)校及周邊餐飲單位專項檢查和兩次風(fēng)險隱患大排查。

北京市規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐經(jīng)營行為，督促網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺企業(yè)落實入網(wǎng)審查等法定管理責(zé)任和義務(wù)，累計78家平臺企業(yè)完成備案。

北京市還開展保健食品市場百日整治行動，行政指導(dǎo)、約談323次，對6家保健食品生產(chǎn)企業(yè)開展體系檢查。

北京市開展地方特色食品專項執(zhí)法檢查，搗毀“黑作坊”11處，刑事拘留16人。查抄“黑作坊”16個，刑事拘留27人。嚴厲打擊微商違法高價兜售醫(yī)院內(nèi)部制劑“明星小藥”行為，搗毀非法銷售“明星小藥”窩點12個，刑事拘留16人。

北京年累計辦結(jié)食品藥品違法案件2.03萬件，罰沒款1.81億元，聯(lián)合或配合公安機關(guān)共查辦食品藥品涉刑案件117件，刑事拘留235人。

針對焦點問題加強消費調(diào)研

北京市消費者協(xié)會組織共接到消費者來訴來訪14.38萬件(次)，受理消費者投訴7.17萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.47億元。

針對消費者關(guān)注的問題的開展專項調(diào)查，針對旅游行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)(包括大數(shù)據(jù)殺熟、手機APP個人信息安全保護)等領(lǐng)域存在的問題，北京市消費者協(xié)會先后發(fā)布《大數(shù)據(jù)殺熟調(diào)查》《北京一日游消費體驗調(diào)查》《捆綁銷售調(diào)查》《老年人保健品認知和消費狀況調(diào)查》等調(diào)查結(jié)果。

協(xié)會全年組織開展比較試驗18類，涉及比較商品1000余種，重點針對現(xiàn)行國家標準滯后或標準缺失領(lǐng)域，模擬消費者日常使用場景，開展智能門鎖、防蚊手環(huán)防蚊貼、保溫杯等比較試驗，有效推動了相關(guān)產(chǎn)品標準的制定或完善，促進了行業(yè)規(guī)范發(fā)展。