????中國食品安全網(wǎng)訊（林思?記者朱定榮）?為維護(hù)消費(fèi)者利益，營造良好的市場秩序和公平的消費(fèi)環(huán)境，打擊消費(fèi)領(lǐng)域侵害漠視消費(fèi)者利益的違法違規(guī)行為，2019年，福州市臺(tái)江區(qū)市場監(jiān)督管理局強(qiáng)化監(jiān)管力量，大力提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，取得良好的社會(huì)成效。

????強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)處置

????做好受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作，努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本，做到全天候受理、處理投訴，保障受理渠道暢通。2019年共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)14925件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失196萬元。接待消費(fèi)者來訪、咨詢9800余人次。

????提升投訴處理能力

????組織開展消費(fèi)調(diào)解人員和便民服務(wù)點(diǎn)調(diào)解人員培訓(xùn)，2019年共開展培訓(xùn)2場，參加人員126人次。積極參加全省市場監(jiān)管12315技能大比武活動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升消費(fèi)維權(quán)知識(shí)理論水平，打造專業(yè)化投訴舉報(bào)處置隊(duì)伍。

????加強(qiáng)消費(fèi)市場監(jiān)管

????強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)測監(jiān)管，加大生產(chǎn)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法成本，加大產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，配合國家、省市局抽檢涉及服裝、童鞋保鮮膜、不銹鋼餐具等14個(gè)類別214批次。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，對(duì)轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價(jià)、停車場等領(lǐng)域進(jìn)行價(jià)格違法行為排查整治，共排查主體120個(gè)，出動(dòng)人員280余人次。