中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（胡向茹 孫濤 記者胡毅）近日，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦個(gè)體工商戶全生命周期服務(wù)的AI助手——“AI光谷市監(jiān)”之“光谷個(gè)體通”上線試運(yùn)行。

該功能依托“智慧光谷事中事后”小程序，為全區(qū)近9萬(wàn)個(gè)體工商戶提供“7×24小時(shí)不打烊”的智能服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)從“能辦”到“智辦優(yōu)辦”的跨越升級(jí)。

作為中部地區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地，光谷個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)需求復(fù)雜多樣，日均咨詢量百余人次，業(yè)務(wù)綜合性強(qiáng)、服務(wù)供給不足。

“光谷個(gè)體通”通過AI技術(shù)深度賦能，覆蓋個(gè)體工商戶登記注冊(cè)、“個(gè)轉(zhuǎn)企”、“名特優(yōu)新”申報(bào)、年報(bào)填報(bào)、信用合規(guī)等全鏈條場(chǎng)景，破解個(gè)體工商戶綜合服務(wù)“效率低、人力缺、標(biāo)準(zhǔn)不一”難題，讓政策精準(zhǔn)觸達(dá)、服務(wù)觸手可及，助力區(qū)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

相較于其他地區(qū)AI政務(wù)應(yīng)用，“光谷個(gè)體通”垂直深耕小切口，聚焦個(gè)體工商戶“從生到長(zhǎng)”全生命周期服務(wù)，覆蓋設(shè)立登記、轉(zhuǎn)型升級(jí)、政策幫扶、合規(guī)指引等五大核心場(chǎng)景，打造一站式智能管家。

“光谷個(gè)體通”知識(shí)庫(kù)融入光谷產(chǎn)業(yè)特色與經(jīng)營(yíng)者偏好，對(duì)高頻問題提供本土化政策解讀。模擬人工對(duì)話邏輯，支持多輪會(huì)話與動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“模糊提問”到“精準(zhǔn)導(dǎo)辦”的無(wú)縫銜接。

“光谷個(gè)體通”上線后，通過手機(jī)端即可咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)問題，“智能秒回”替代傳統(tǒng)窗口排隊(duì)，讓群眾體驗(yàn)升級(jí)；通過AI分流咨詢量，可釋放窗口人力專注復(fù)雜業(yè)務(wù)審核與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫辦，為基層減負(fù)增效。

下一步，光谷將深化“AI+市場(chǎng)監(jiān)管”創(chuàng)新實(shí)踐，根據(jù)群眾辦事和基層減負(fù)需求不斷優(yōu)化功能模塊，拓展一站式服務(wù)場(chǎng)景。