中國食品安全網(wǎng)訊（李昕雨 周洋 記者胡毅）湖北省荊門市市場監(jiān)管局緊扣湖北省支點建設(shè)“七大戰(zhàn)略”和荊門市“七個重點突破”，持續(xù)深化干部能力提升工程，全力鍛造政治堅定、本領(lǐng)高強、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的市場監(jiān)管鐵軍，以素質(zhì)提升的“能力指數(shù)”換取經(jīng)營主體的“發(fā)展指數(shù)”和人民群眾的“滿意指數(shù)”。

市場監(jiān)管工作千頭萬緒，樁樁件件都連著千家萬戶的冷暖。支點建設(shè)的征途上，荊門市市場監(jiān)管局始終把群眾急難愁盼問題作為“頭等大事”，緊扣“干部素質(zhì)提升年”核心任務(wù)，推動黨員干部在服務(wù)群眾、破解難題中經(jīng)風(fēng)雨、壯筋骨、長才干，以過硬本領(lǐng)為荊門高質(zhì)量發(fā)展注入“市監(jiān)動能”，奮力書寫人民滿意的時代答卷。

一線擔(dān)當(dāng)，民生煙火中守護百姓安全

6月8日，高考仍緊張進行著，焦急等候的送考家長群中一抹“市監(jiān)藍”格外醒目。

“食材采購記錄再核對一遍！”“必須確保留樣柜溫度！”在考點掇刀石中學(xué)食堂，市場監(jiān)管人員艾磊、劉俊正有條不紊地進行食品安全檢查?！翱忌褪碂o小事，每個環(huán)節(jié)都得‘過篩子’。”兩人麻利地翻看當(dāng)天的進貨票據(jù)和供應(yīng)商資質(zhì)。從菜單的提前審核，到庫房里米面油的生產(chǎn)日期、儲存條件；從后廚地面是否干燥無積水，到餐具洗消是否達標(biāo)、每餐125克以上的留樣是否規(guī)范、留樣柜溫度計是否精準(zhǔn)……他們的檢查清單細(xì)致到近乎苛刻。

全力服務(wù)高考，只是荊門市市場監(jiān)管局食品監(jiān)管工作的縮影。今年以來，荊門市市場監(jiān)管局始終繃緊食品安全這根弦，組織黨員干部沖鋒在前，深入食品安全專項整治、應(yīng)急處置第一線，累計排查風(fēng)險隱患18140個，查辦違法案件342起。組織開展“學(xué)校食堂公眾開放日”活動，邀請學(xué)生家長、人大代表、政協(xié)委員、公眾及媒體代表，現(xiàn)場監(jiān)督“學(xué)生餐”全過程加工管理場景，共同呵護學(xué)生成長“食”光。組織開展食品安全“你點我檢”活動18場次，近萬名群眾參與點選，點燃“我關(guān)注、我參與、我受益”共治熱情。點點滴滴，都是“市監(jiān)藍”守護千家萬戶“舌尖安全”的生動實踐。

“市監(jiān)藍盾”的守護，全天候、無死角。

“我困在電梯里了！”6月7日凌晨，荊門市963333電梯應(yīng)急處置中心鈴聲驟響。市民朱女士的求助聲透著焦急。這是一場時間與生命的賽跑！平臺工作人員溫言安撫之余，馬上提醒引導(dǎo)朱女士報出轎廂內(nèi)醒目的6位電梯“專屬身份證”編號。市場監(jiān)管體系構(gòu)建的應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，在這一刻高效運轉(zhuǎn)。從接警到朱女士安全脫困，僅用時13分26秒。在該局特種設(shè)備監(jiān)管科科長李志回訪的電話里，朱女士真摯地感謝道：在深夜“幽閉空間”里，是市場監(jiān)管人用專業(yè)與速度打開了逃生之門！

據(jù)統(tǒng)計，市場監(jiān)管部門已為全市1.37萬部垂直電梯配發(fā)唯一識別編碼，確?！耙惶菀惶枴泵胨冁i定；精心構(gòu)建“簽約維?！W(wǎng)格救援—119消防”三級體系，層層遞進，確保力量就近、響應(yīng)迅速。平臺運行以來，成功處置困人故障107起，現(xiàn)場施救平均用時4分50秒，遠優(yōu)于國家規(guī)定救援時間。每一秒的提升，都無聲踐行著“人民至上、安全第一”的監(jiān)管擔(dān)當(dāng)與民生溫度。

韌性執(zhí)著，矛盾糾紛中維護群眾利益

今年5月16日，一面印有“維權(quán)盡職盡責(zé) 服務(wù)無微不至”字樣的錦旗被送到了荊門市市場監(jiān)管局。消費者趙先生緊握工作人員的手，激動不已：“要不是你們，我這啞巴虧可就吃定了！”錦旗背后，是一場為定制家具“變色”維權(quán)的硬仗。

去年，家住鳳凰香醍的趙先生花費2.9萬元在某門店定制了品牌家具。誰料嶄新家具僅用一年便開始變色，與當(dāng)初商家的承諾大相徑庭。更讓他窩火的是，商家與板材供應(yīng)商相互推諉。無奈之下，趙先生向市消費者權(quán)益保護中心投訴，憂心忡忡：“這可是我的血汗錢啊！”

群眾利益無小事。荊門市消保中心聯(lián)合市裝飾裝修行業(yè)糾紛調(diào)解室火速介入。面對貨不對板的鐵證，商家起初僅同意“修色”，首輪調(diào)解陷入僵局?！熬S護消費者合法權(quán)益，我們責(zé)無旁貸！”荊門市消保中心主任黃波態(tài)度堅決。維權(quán)小組毫不氣餒，多次組織協(xié)調(diào)，從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》到《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，一遍遍向商家闡明法律責(zé)任。在法律利劍的威懾和工作人員的執(zhí)著下，商家最終認(rèn)責(zé)，同意賠償趙先生22000元。

化解糾紛，既需個案攻堅，更重機制創(chuàng)新。荊門市市場監(jiān)管局積極探索“政府兜底+行業(yè)共治”雙重保障模式，為消費者權(quán)益筑牢防線。

5月29日，在東寶區(qū)一場火熱的促消費活動上，荊門銀泰商貿(mào)有限責(zé)任公司和荊門市雅斯商業(yè)管理有限公司被授予全區(qū)首批“消費糾紛先行賠付承諾單位”牌匾，標(biāo)志著創(chuàng)新制度落地開花。

“先行賠付”制度設(shè)立了“消費維權(quán)保障資金池”，重點覆蓋電商、食品、日用品等糾紛高發(fā)領(lǐng)域。消費者通過維權(quán)站提交憑證即可申請。經(jīng)市場監(jiān)管部門審核后，符合條件的小額糾紛，由屬地監(jiān)管所聯(lián)動相關(guān)企業(yè)優(yōu)先調(diào)解；若調(diào)解未果，“資金池”將直接墊付賠償，并同步啟動對經(jīng)營者的信用追償。對全年“零賠付”的企業(yè)，還將授予“放心消費示范單位”稱號，實現(xiàn)激勵與約束并舉。

數(shù)據(jù)無言，卻最有說服力。今年以來，荊門市市場監(jiān)管局建成基層消費維權(quán)服務(wù)站177個，多渠道接收群眾和企業(yè)訴求，受理消費者投訴舉報1.5萬件，按時初查率、辦結(jié)率、核查率均超過99.95％，為消費者挽回經(jīng)濟損失300余萬元。大力推廣放心消費“雙承諾”活動，742家商戶承諾“線下七日無理由退貨”，17家汽車4S店承諾“7天無理由退定（訂）”。莫愁村、愛飛客等13家單位獲評省級放心消費示范單位或教育基地，放心消費的“荊門樣板”正加速形成。

精準(zhǔn)滴灌，主動服務(wù)中兌現(xiàn)政策紅利

“以知識產(chǎn)權(quán)賦能新質(zhì)生產(chǎn)力，促進產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，是我們光榮的使命！”荊門市市場監(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)科科長田明勇在青藍工程“傳幫帶”中語重心長的話語，點燃了年輕干部心中的責(zé)任之火。

夏至清晨，知識產(chǎn)權(quán)科一群年輕人又來到了漳河新區(qū)雙喜街道雙井村瓜棚，瓜農(nóng)鄒陽輕輕掀開大棚的布簾，欣喜地介紹道：“有了這個‘身份證’，我們的西瓜可以論個賣！”他翻轉(zhuǎn)瓜身，露出“荊雙井”西瓜二維碼——掃碼可見種植地塊、農(nóng)事日志、甜度檢測報告等信息，一目了然。

誰能想到，如今年產(chǎn)值超3億元的“金瓜瓜”，曾因缺乏品牌商標(biāo)而“藏在深閨人未識”。市場癥結(jié)，就是幫扶的起點。荊門市市場監(jiān)管局主動出擊，精準(zhǔn)把脈村民致富瓶頸，迅速成立幫扶小組。一場跨省商標(biāo)“爭奪戰(zhàn)”悄然打響，最終，被外地注冊的“雙井”西瓜商標(biāo)成功變身為“荊雙井”，為產(chǎn)業(yè)騰飛插上翅膀。昔日的省級貧困村蝶變?yōu)槿珖耙淮逡黄贰笔痉洞?，連中國工程院院士喻景權(quán)參觀后都贊嘆：“這是知識產(chǎn)權(quán)驅(qū)動鄉(xiāng)村振興的鮮活樣本！”當(dāng)下，年輕干部們又在忙著“雙井西瓜”國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品和地理標(biāo)志證明商標(biāo)的申報……

從田間地頭到企業(yè)車間，精準(zhǔn)服務(wù)的溫度在持續(xù)傳遞。

今年初，手握省級“瞪羚”企業(yè)認(rèn)證的湖北爍礪新材料科技有限公司，成功叩開歐洲市場大門。然而，急需資金擴大研發(fā)的他們，卻因缺乏抵押物在融資路上屢屢碰壁。企業(yè)的焦慮，就是行動的號角。荊門市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展科副科長官靜雯主動送政策上門，鎖定省級金融產(chǎn)品“鄂質(zhì)貸”，第一時間聯(lián)系漢口銀行荊門分行，共同上門服務(wù)?！捌髽I(yè)有技術(shù)、有市場、有‘瞪羚’認(rèn)證，這就是最好的‘信用’！”官靜雯結(jié)合“鄂質(zhì)貸”政策，現(xiàn)場為企業(yè)“把脈問診”、出謀劃策并爭取貸款額度，最終以省級“瞪羚”企業(yè)證明為核心質(zhì)押，輔以部分設(shè)備抵押，將“質(zhì)量信用”轉(zhuǎn)化為資金?！罢媸且粓黾皶r雨！利率還優(yōu)惠不少。”企業(yè)財務(wù)總監(jiān)裴榮的感慨道出了心聲——短短7天就完成了審批放款，500萬元“鄂質(zhì)貸”迅速落地見效。

數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，荊門“鄂質(zhì)貸”已累計放款11.55億元，惠及185家企業(yè)，有效破解了輕資產(chǎn)、高成長科技企業(yè)的融資瓶頸，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了澎湃動能。

勇?lián)?dāng)、善作為的市場監(jiān)管隊伍如何錘煉？答案就在“干部素質(zhì)提升年”具體行動里。今年以來，荊門市市場監(jiān)管局持續(xù)開展市場監(jiān)管大講堂，40多名干部輪流上臺講業(yè)務(wù)、話經(jīng)驗、談感受，點燃全局干部干事熱情。創(chuàng)新開展“市場監(jiān)管青年說”年輕干部辯論賽，引導(dǎo)年輕干部在思辯中切實提升解決實際問題的能力。為了讓年輕干部快速接棒成長，開展年輕干部結(jié)對幫帶、“上派下掛”專項掛職鍛煉，促使60多名年輕干部在多種環(huán)境、不同崗位的歷練和考驗中錘煉真本領(lǐng)。

“千頭萬緒的事，說到底就是千家萬戶的事?！鼻G門市市場監(jiān)管局黨組書記、局長李波表示，市場監(jiān)管部門將緊扣建成支點的“七大戰(zhàn)略”和市委“七個重點突破”，持續(xù)深化干部能力提升工程，全力鍛造政治堅定、本領(lǐng)高強、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的市場監(jiān)管鐵軍，以素質(zhì)提升的“能力指數(shù)”換取經(jīng)營主體的“發(fā)展指數(shù)”和人民群眾的“滿意指數(shù)”。