中國食品安全網訊（張芳 記者胡毅）在武漢市黃陂區(qū)市場監(jiān)管局推進信用評價管理創(chuàng)新試點工作的總體框架下，木蘭花鄉(xiāng)景區(qū)近期開展的“直播整改”專項行動，成為“信用+景區(qū)”治理模式的成功實踐。木蘭花鄉(xiāng)這個“五一”假期接待12萬人次的4A級景區(qū)，正通過信用評價管理創(chuàng)新機制，探索文旅市場治理新路徑。

作為黃陂區(qū)首批“十星信用景區(qū)”創(chuàng)建單位，木蘭花鄉(xiāng)在區(qū)市場監(jiān)管局的指導下，建立起“信用承諾-動態(tài)監(jiān)測-聯(lián)合獎懲”的閉環(huán)機制。針對“五一”期間游客反映的109項價格問題，景區(qū)負責人葛天才率管理團隊開啟為期12天的抖音直播整改：通過“線上接訴-實時整改-紅黑榜公示”的創(chuàng)新形式，將信用約束嵌入整改全過程。這種“看得見的整改”不僅實現(xiàn)消費投訴24小時辦結，更推動商戶信用檔案動態(tài)更新率達到100%。

此次行動深度應用了黃陂區(qū)信用評價管理創(chuàng)新成果：一是依托智慧監(jiān)管平臺建立商家信用畫像，通過多維度數(shù)據(jù)分析全方位評估商家服務質量，同步精準鎖定整改重點；二是實施信用分級管理，對整改不力商戶啟動聯(lián)合懲戒機制；三是創(chuàng)新信用修復通道，21家商戶通過整改恢復信用等級。這些舉措有效驗證了《黃陂區(qū)信用評價結果應用規(guī)則》在具體場景中的實操性，形成可復制的治理經驗。

黃陂區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，木蘭花鄉(xiāng)案例集中展現(xiàn)了信用評價管理試點的三大創(chuàng)新：一是構建“信用+直播”新型監(jiān)管場景，將傳統(tǒng)行政監(jiān)管轉化為市場主體主動參與的信用共治；二是驗證“信用修復”機制對市場主體的激勵作用，整改期間商戶主動申報信用修復比例達83%；三是拓展信用信息應用維度，將抖音評價數(shù)據(jù)納入景區(qū)信用評價體系，使游客反饋轉化為信用監(jiān)管依據(jù)。

作為武漢市“景區(qū)誠信聯(lián)盟”的首批成員，木蘭花鄉(xiāng)的探索標志著黃陂區(qū)信用評價管理創(chuàng)新從制度設計邁向深度應用階段。通過將個案經驗轉化為全區(qū)17.28萬戶市場主體通用的信用治理模式，黃陂區(qū)正書寫著“信用賦能高質量發(fā)展”的新篇章。