中國食品安全網(wǎng)訊（沈賡前 記者 黃永建） 3月13日，長治市人民政府舉辦2020年3·15消費維權(quán)新聞發(fā)布會。會議發(fā)布了《2020年消費維權(quán)年主題》、《長治市2019年消費維權(quán)十大典型案例和維護市場秩序十大典型案例》、《長治市2019年度消費者投訴舉報熱點分析》。

新聞發(fā)布會后，長治市市場監(jiān)管局召開了3·15消費維權(quán)表彰大會。長治市市場監(jiān)管局與長治市消費者協(xié)會決定：授予王海偉、李志剛等25名同志全市“消費維權(quán)先進個人”榮譽稱號；授予長治市金威商城、山西省長治市八一百貨大樓有限責(zé)任公司等32個單位“誠信經(jīng)營 放心消費示范單位”榮譽稱號。

據(jù)統(tǒng)計，2019年，全市市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會共受理咨詢17815件，受理處置投訴舉報4660件，涉及爭議金額722.87萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失118.65萬元。查處各類違法案件3017起，移送公安機關(guān)17起。長治市作為全省唯一消費公示試點市，在全國消費投訴公示工作會議上作了典型經(jīng)驗交流發(fā)言。

2020年，消保部門將圍繞保障民生，積極推進熱線便民。進一步加強以12315平臺為依托的消費維權(quán)執(zhí)法體系建設(shè)，暢通維權(quán)渠道，健全完善“一會兩站”運行機制，堅持“快接、快轉(zhuǎn)、快查、快結(jié)、快反饋”，做到民有所呼、我有所應(yīng)，有案必查、查必有果，全力打造社會認可、群眾贊譽的12315消費維權(quán)“金字招牌”。

同時圍繞規(guī)范秩序，積極推進執(zhí)法護民。堅持把人民群眾“衣食住行”領(lǐng)域作為監(jiān)管重點，按照“市場準入必須要嚴、日常監(jiān)管必須要細、違法查處必須要狠、責(zé)任追究必須要重”要求，強化質(zhì)量抽檢和案件查辦，重拳打擊違法經(jīng)營行為，為各類市場主體競相發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

圍繞服務(wù)發(fā)展，積極推進創(chuàng)建惠民。堅持公平、公正、公開原則，培育創(chuàng)建“誠信經(jīng)營、放心消費”“示范街”10條、“示范店”130家，以點帶面，逐步推進放心消費示范商場、市場、景區(qū)等多層次創(chuàng)建，實現(xiàn)創(chuàng)建活動從單一企業(yè)向全行業(yè)延伸，從線下向線上延伸，從城市向農(nóng)村延伸。并通過及時發(fā)布消費警示、提示，普及消費常識、維權(quán)知識，做好消費者科學(xué)、合理、健康消費的“導(dǎo)向標(biāo)”，加快推進“美麗幸福長治”建設(shè)。