本報(bào)訊 （記者陳茜）記者從陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，根據(jù)國家市場(chǎng)監(jiān)管總局和陜西省委、省政府的有關(guān)要求，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局初步將原工商（12315）、質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價(jià)（12358）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（12330）五條投訴舉報(bào)熱線電話號(hào)碼及平臺(tái)進(jìn)行了整合，即5線合一統(tǒng)一受理投訴舉報(bào)。

根據(jù)陜西省市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)統(tǒng)一使用12315號(hào)碼的通告，從7月8日起，關(guān)閉原質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價(jià)（12358）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（12330）四條投訴舉報(bào)熱線電話號(hào)碼及平臺(tái)。凡涉及商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格、藥品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題，社會(huì)公眾僅需撥打一個(gè)熱線電話號(hào)碼12315進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

同時(shí)消費(fèi)者在撥打12315熱線電話時(shí)，電話里會(huì)傳出以下語音提示，一級(jí)導(dǎo)語提示：您好，這里是陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心，商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格問題請(qǐng)按1,藥品問題請(qǐng)按2，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題請(qǐng)按3；二級(jí)導(dǎo)語提示：被訴方地址在西安轄區(qū)請(qǐng)按1，榆林轄區(qū)請(qǐng)按2，省內(nèi)其它轄區(qū)請(qǐng)按3。