為做好2025年全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作，不斷推進(jìn)首都消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力現(xiàn)代化，近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域消保工作座談會(huì)在海淀召開(kāi)，來(lái)自東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)等各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。

會(huì)上，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分享了預(yù)付式消費(fèi)治理和接訴即辦相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新工作方法。各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局總結(jié)回顧了過(guò)去工作，并結(jié)合實(shí)際情況匯報(bào)了2025年重點(diǎn)任務(wù)計(jì)劃。與會(huì)單位共同圍繞“如何進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和獲得感”這一議題展開(kāi)深入探討。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處處長(zhǎng)李凌松對(duì)各區(qū)局在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面取得的成績(jī)給予肯定，并就2025年重點(diǎn)工作提出要求：

要持續(xù)開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)治理，加強(qiáng)單用途預(yù)付卡管理，建立全市統(tǒng)一的資金監(jiān)管平臺(tái)，優(yōu)化閉店風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，保持對(duì)“職業(yè)閉店人”的高壓打擊態(tài)勢(shì)，防范化解預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)工作部署，持續(xù)推進(jìn)線(xiàn)下購(gòu)物“七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)。要加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，高質(zhì)量完成“3·15”期間相關(guān)工作，深化“市、區(qū)、所”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。要做好消費(fèi)投訴處置工作，嚴(yán)格投訴處置程序，提升投訴處理效能，推進(jìn)接訴即辦降量提質(zhì)，鞏固提升系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作成效。

依法加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，是釋放消費(fèi)潛力、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，也是保障和改善民生的具體體現(xiàn)。海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)秉承“監(jiān)管為民、服務(wù)發(fā)展”的宗旨，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境。