中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（黃順妹 記者朱定榮）今年來(lái)，福建省龍巖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，進(jìn)一步做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)放管服改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為推進(jìn)龍巖高質(zhì)量發(fā)展發(fā)展保駕護(hù)航。

時(shí)限再壓縮

食品生產(chǎn)企業(yè)早或遲一天取得許可證，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)在降低成本、贏得商機(jī)上有天壤之別，今年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持刀刃向內(nèi)、自我加壓，將食品生產(chǎn)許可承諾時(shí)限由15個(gè)工作日再壓縮為10個(gè)工作日，并力爭(zhēng)每個(gè)辦件在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為了確保能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，窗口多次與審查中心溝通取得支持，制定一套嚴(yán)格的優(yōu)化流程制度，窗口受理后當(dāng)天送至審查中心，審查中心收到材料后立即安排審查，若遇上辦件多審查人員需無(wú)法及時(shí)快速將審查報(bào)告送回窗口的，只需將審查報(bào)告通過(guò)微信拍回即可先行發(fā)證。今年以來(lái)，窗口通過(guò)提速對(duì)16事項(xiàng)再壓縮時(shí)限30個(gè)工作日，大大提高了審批效率。通過(guò)改革企業(yè)登記、特種設(shè)備作業(yè)人員資格許可等審批實(shí)現(xiàn)全省最快。

流程再優(yōu)化

6月24日，市局窗口人員接到上杭康佰家要辦理執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)的咨詢(xún)電話(huà)，因在縣城，窗口人員立即引導(dǎo)企業(yè)實(shí)行全流程網(wǎng)上辦理，當(dāng)天就將注冊(cè)證免費(fèi)郵寄給申請(qǐng)人，申請(qǐng)人第二天就收到了注冊(cè)證?！皥?zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證收到了，備案證收到了，沒(méi)想到不出門(mén)也能辦好，謝謝！”……這些電話(huà)那端話(huà)語(yǔ)是市市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)審批窗口工作人員常聽(tīng)的。今年以來(lái)，為積極推進(jìn)“一趟不用跑”“最多跑一趟”，市局成立網(wǎng)上辦事專(zhuān)班，熟練掌握各類(lèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦事流程及操作中可能存在的問(wèn)題，認(rèn)真梳理制作執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售備案等事項(xiàng)“全場(chǎng)景式”網(wǎng)上辦事指南供申請(qǐng)人全流程辦理參考，并將存在的問(wèn)題制作成溫馨提示，設(shè)置服務(wù)熱線(xiàn)，無(wú)縫指導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上申請(qǐng)，申請(qǐng)人形象地稱(chēng)之窗口人員為“網(wǎng)辦機(jī)器人”。

服務(wù)再提質(zhì)

市局充分發(fā)揮行政服務(wù)窗口的效應(yīng)，不僅多舉措提速提效，同時(shí)“用心”為企業(yè)排憂(yōu)解難，讓企業(yè)感覺(jué)窗口像“家”一般溫暖。福建民康食品有限公司因重新?lián)Q證已停產(chǎn)多日，但現(xiàn)場(chǎng)審查時(shí)只通過(guò)一個(gè)品種，有二個(gè)品種未通過(guò)，如若繼續(xù)再多停產(chǎn)幾日將影響訂單履行，得知這一情況后，窗口立即組成由窗口業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)企業(yè)小組，一邊幫助企業(yè)整理申請(qǐng)材料，一邊向?qū)彶橹行牧私獯嬖诘膯?wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)迅速整改，并第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)審查，讓企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)取證投入生產(chǎn)。“您這種在履職過(guò)程中能夠同時(shí)設(shè)身處地地為企業(yè)著想，很讓人感動(dòng)，如果每位職能部門(mén)的窗口負(fù)責(zé)人能象您這樣，敬業(yè)同時(shí)充滿(mǎn)人性化，那我們企業(yè)將更有信心做好！”這是福建民康食品有限公司等企業(yè)短信發(fā)送給我們窗口負(fù)責(zé)人肺腑的話(huà)。