中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（周文財(cái) 肖清心 記者胡毅） 3月15日，武漢市洪山區(qū)2024年“3·15”宣傳暨“放心購(gòu)車·就在洪山”主題活動(dòng)盛大舉行。此次活動(dòng)由武漢市洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)商務(wù)局和區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合主辦，湖北電視《第5車道》、FM89.6武漢交通廣播和銀泰百貨武漢創(chuàng)意城承辦，并得到湖北省汽車流通協(xié)會(huì)的大力支持。

武漢市洪山區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)邵峰，區(qū)人大常委會(huì)副主任吳剛，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)紀(jì)宏杰，區(qū)政協(xié)副主席燕來(lái)賓，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)嚴(yán)慶平，區(qū)商務(wù)局局長(zhǎng)郭濤，湖北省汽車流通協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李江天，華中師范大學(xué)知名教授（洪山區(qū)消保委副會(huì)長(zhǎng)）梅志罡出席活動(dòng)，并共同啟動(dòng)“放心購(gòu)車·就在洪山”主題活動(dòng)。洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、教育局等相關(guān)部門，企業(yè)代表和媒體記者，以及消費(fèi)者代表等共同參加本次活動(dòng)。

啟動(dòng)儀式 圖片來(lái)源：洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

洪山區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)邵峰為活動(dòng)致開幕詞。邵峰指出，過(guò)去的一年，洪山區(qū)深入學(xué)習(xí)黨的二十大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)中消協(xié)“提振消費(fèi)信心”的消費(fèi)維權(quán)年主題，積極依法履職，維權(quán)效能不斷提升，維權(quán)渠道更加暢通，消費(fèi)者合法維權(quán)的意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，進(jìn)一步推動(dòng)形成全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新機(jī)制。

邵峰致辭 圖片來(lái)源：洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

邵峰強(qiáng)調(diào)，今年的消費(fèi)維權(quán)年主題為“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”，旨在推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。要著力打造“消費(fèi)放心--無(wú)套路、服務(wù)舒心--無(wú)欺詐,售后省心--無(wú)假冒、投訴安心--無(wú)障礙”的“四品牌形象。同時(shí)以“政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”為原則，倡導(dǎo)各行業(yè)商企承諾線下實(shí)體店無(wú)理由退貨，引導(dǎo)健康消費(fèi)、更好地滿足人民群眾美好生活需要。要聚焦消費(fèi)需求，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，通過(guò)加強(qiáng)消費(fèi)教育、消費(fèi)引導(dǎo)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力，全力營(yíng)造健康、和諧的放心消費(fèi)環(huán)境。

現(xiàn)場(chǎng)授牌 圖片來(lái)源：洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

上海紅星美凱龍品牌管理有限公司卓刀泉分公司代表全區(qū)3家大型家居賣場(chǎng)作出“七天無(wú)理由退貨”現(xiàn)場(chǎng)承諾，銀泰創(chuàng)意城代表全區(qū)18家大型商超作出“七天無(wú)理由退貨”現(xiàn)場(chǎng)承諾，武漢市盛世王朝銷售有限公司代表全區(qū)54家汽車銷售企業(yè)作出“七天無(wú)理由退訂（定）”現(xiàn)場(chǎng)承諾。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為8家汽車銷售示范企業(yè)授予“七天無(wú)理由退訂（定）”承諾牌匾。

市場(chǎng)監(jiān)管人員現(xiàn)場(chǎng)提供年報(bào)指導(dǎo)和消費(fèi)咨詢服務(wù)  圖片來(lái)源：洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

活動(dòng)當(dāng)天，洪山區(qū)各部門通過(guò)設(shè)立咨詢投訴臺(tái)、擺設(shè)展板、懸掛條幅、假冒偽劣商品展示、現(xiàn)場(chǎng)講授等形式，圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，向廣大消費(fèi)者普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)接待解答消費(fèi)者咨詢投訴，宣傳相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，進(jìn)行企業(yè)年報(bào)指導(dǎo)。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。除主會(huì)場(chǎng)外，洪山區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)管所也分別設(shè)立了分會(huì)場(chǎng)，為人民群眾提供消費(fèi)咨詢服務(wù)。

各市場(chǎng)監(jiān)管所分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)  圖片來(lái)源：洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

據(jù)了解，洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局一直堅(jiān)持深入推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)站的建立、大力培育ODR企業(yè)，現(xiàn)已建立12315消費(fèi)維權(quán)站86家，發(fā)展ODR企業(yè)36家；并積極配合洪山區(qū)信訪局矛盾調(diào)處中心，打造矛盾糾紛化解全流程鏈條；下一步，擬與洪山區(qū)人民法院協(xié)作，建立民庭訴調(diào)對(duì)接站，做好訴前調(diào)解工作?？s短糾紛處理時(shí)限，提升消費(fèi)服務(wù)檔次，促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解，節(jié)省消費(fèi)者維權(quán)時(shí)間和維權(quán)成本，持續(xù)提升消費(fèi)者的幸福感和獲得感。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)  圖片來(lái)源：洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

此次活動(dòng)充分發(fā)揮了社會(huì)各方的積極作用，增強(qiáng)了全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益共識(shí)，進(jìn)一步鞏固了市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織搭臺(tái)、相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)配合、企業(yè)響應(yīng)、消費(fèi)者參與的社會(huì)協(xié)同宣傳和維權(quán)互動(dòng)格局。