中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（馬齊兵 張道源 孫濤 記者胡毅）11月13日，湖北省南漳縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)王休豪走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，“零距離”體驗(yàn)辦事流程，指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。

主動(dòng)引導(dǎo)，群眾點(diǎn)贊“好貼心”。“我想要辦理靈活就業(yè)社保，請(qǐng)問該怎么辦理？”“靈活就業(yè)社保繳納可以在人社局窗口辦理，從這里一直往前面走就可以看到”。在服務(wù)大廳門口，王休豪主動(dòng)詢問進(jìn)來(lái)辦事的群眾，細(xì)心指引他們到具體辦事窗口辦理業(yè)務(wù)。這種有“溫度”的引導(dǎo)，不僅讓群眾辦事更方便快捷，也拉近了“政企”距離，讓他們感受到政務(wù)服務(wù)的“貼心”。

親臨窗口，群眾辦事“很放心”。在市場(chǎng)監(jiān)管窗口，王休豪以一名窗口工作人員的身份接待來(lái)窗口辦事的企業(yè)代表，全程與辦事人員“面對(duì)面”交流、“心貼心”聆聽、“一對(duì)一”服務(wù)，詳細(xì)了解企業(yè)辦事需求，全流程參與審批服務(wù)，積極主動(dòng)地幫助解答疑難問題，為2家經(jīng)營(yíng)主體辦理簽發(fā)小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證，幫1家查詢下載電子檔案，為1家企業(yè)完成股權(quán)信息變更。

導(dǎo)辦陪辦，群眾叫好“太暖心”。王休豪還先后在人社窗口、不動(dòng)產(chǎn)登記窗口陪同辦事人員全程辦理業(yè)務(wù)，體驗(yàn)辦事流程，感受政務(wù)服務(wù)便利度，為以后進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量帶了“好頭”。

辦理股權(quán)信息變更的企業(yè)老板張先生表示，開展“局長(zhǎng)坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)是一件很有意義的事情，讓服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)；把“馬上辦，現(xiàn)場(chǎng)辦，事辦好”的政務(wù)服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng)；不僅增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的滿意度、幸福感和獲得感，還為促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化，政務(wù)服務(wù)更高效提供了“模版”。