中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（袁剛 記者胡毅）“真是太感謝你們了！三個(gè)月來(lái)跑前跑后，不僅解決了我們的難題，還化解了鄰里矛盾，這面錦旗你們一定要收下！”7月16日，錦繡華堂一樓商戶(hù)的錢(qián)先生將一面寫(xiě)有“秉公執(zhí)法 一心為民”的錦旗送到咸寧市咸安區(qū)城管執(zhí)法局，言語(yǔ)間滿(mǎn)是感激。

今年4月初，咸安區(qū)城管執(zhí)法局接到錦繡華堂小區(qū)1棟多名業(yè)主投訴，反映一樓商鋪私挖回填層，業(yè)主擔(dān)心此舉會(huì)改變建筑荷載分布、影響主體結(jié)構(gòu)安全。接到投訴后，區(qū)城管執(zhí)法局高度重視，將保障居民權(quán)益作為首要任務(wù)，第一時(shí)間介入調(diào)查。

針對(duì)商鋪回填土鏟除是否影響房屋安全這一關(guān)鍵問(wèn)題，區(qū)城管執(zhí)法局展開(kāi)多次走訪(fǎng)調(diào)查，一方面積極聯(lián)系原設(shè)計(jì)單位獲取專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，推動(dòng)其出具安全評(píng)估報(bào)告——報(bào)告明確指出“商鋪原有500mm回填土，鏟除不影響結(jié)構(gòu)安全”，從專(zhuān)業(yè)角度回應(yīng)了業(yè)主擔(dān)憂(yōu)；另一方面充分發(fā)揮牽頭作用，組織浮山執(zhí)法中心、原設(shè)計(jì)單位、社區(qū)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、業(yè)委會(huì)及商戶(hù)等多方召開(kāi)多輪協(xié)商會(huì)議，讓各方清晰了解情況、充分溝通訴求。會(huì)議后，施工方鄭重簽署《承諾書(shū)》，保證不觸碰承重結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步打消業(yè)主顧慮。

從4月接到投訴到7月問(wèn)題解決的三個(gè)月里，區(qū)城管執(zhí)法局始終跟蹤進(jìn)展，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查施工情況、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主等方式，確保協(xié)調(diào)結(jié)果落地執(zhí)行。最終，施工方按承諾規(guī)范施工，業(yè)主的合理訴求得到保障，矛盾糾紛圓滿(mǎn)化解。

“群眾的認(rèn)可是對(duì)我們工作最大的鞭策?！毕贪矃^(qū)城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)履職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，全力做好城市秩序的“維護(hù)者”和群眾利益的“保障者”。