中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（陳明 關(guān)照羊）“有了這個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)器，我們?nèi)罕娹k事更安心了，我年紀(jì)大了，不太懂網(wǎng)上操作，工作人員都會(huì)手把手指導(dǎo)完成線上操作，然后還會(huì)引導(dǎo)我們用政務(wù)評(píng)價(jià)器對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，真是太滿意了?！币晃磺巴３鞘斜O(jiān)所的經(jīng)營(yíng)戶樂(lè)呵呵地稱贊這項(xiàng)服務(wù)。截止12月11日，海南省保亭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局已完成線上“好差評(píng)”評(píng)價(jià)50例，服務(wù)收獲一致好評(píng)。

工作人員安裝評(píng)價(jià)器

為樹(shù)牢服務(wù)企業(yè)和群眾“店小二”理念，持續(xù)提高“制度+科技”效能服務(wù)質(zhì)量，近日，保亭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極響應(yīng)政府號(hào)召，全面建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，在縣政務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)窗口和九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)窗口配備評(píng)價(jià)器，構(gòu)建智能化、集成化、閉環(huán)化的政務(wù)服務(wù)體系，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作機(jī)制。

工程師在調(diào)試評(píng)價(jià)器

實(shí)行“好差評(píng)”線上的全覆蓋，可實(shí)現(xiàn)辦事群眾可通過(guò)電腦、海南e登記APP、大廳評(píng)價(jià)器等途徑，對(duì)全縣各行業(yè)、區(qū)域、部門、辦事人員等不同層面的服務(wù)主體進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)率、好評(píng)率影響市縣政務(wù)服務(wù)總體評(píng)價(jià)和績(jī)效考核等級(jí)。這從側(cè)面上激勵(lì)各單位服務(wù)部門提高服務(wù)效率，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，從而進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)政府單位工作能力的信心。

工程師在調(diào)試評(píng)價(jià)器

12月7日至8日，保亭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作負(fù)責(zé)人協(xié)同工程師，前往九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”線下全聯(lián)通，完善線下評(píng)價(jià)終端配備，同時(shí)要求市監(jiān)所工作人員在群眾事項(xiàng)辦理后要主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)一匯入“好差評(píng)”系統(tǒng)。

工程師在指導(dǎo)市監(jiān)所人員使用評(píng)價(jià)器

保亭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，下一步將加大宣傳引導(dǎo)，各市監(jiān)所及縣政務(wù)中心市監(jiān)局窗口將積極引導(dǎo)前來(lái)辦事的群眾使用評(píng)價(jià)器，同時(shí)利用各種新聞?shì)d體,多渠道、全方位、立體化對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)。對(duì)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率快、群眾認(rèn)可度高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)所的做法，進(jìn)行總結(jié)提煉，加大對(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法的宣傳力度。