中國食品安全網(wǎng)訊（郝建軍 李雨橋） 近年來，鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗高度重視消費(fèi)糾紛矛盾化解工作，始終把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為服務(wù)人民日益增長的美好生活需要的首要任務(wù)，全面履行法定職責(zé)，大力創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，提升維權(quán)效能，走出了一條“訴調(diào)對接、司法確認(rèn)”的維權(quán)調(diào)解新路子。

2018年5月，準(zhǔn)格爾旗市場監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、司法解釋以及司法部、中央綜治辦、最高人民法院、民政部《關(guān)于推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作的指導(dǎo)意見》（司發(fā)通〔2016〕1號）等規(guī)定，進(jìn)一步突破法律制度的障礙，形成與司法部門交流協(xié)作機(jī)制，聘用了3名法律顧問，設(shè)立人民調(diào)委會下的消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會；與法院協(xié)調(diào)建成執(zhí)行庭為訴轉(zhuǎn)案的專業(yè)法庭，引入巡回法庭主導(dǎo)的調(diào)訴對接機(jī)制。對涉案金額較大、案情復(fù)雜、悔約調(diào)解可能性較大的訴調(diào)認(rèn)定進(jìn)行司法確認(rèn)，開創(chuàng)了“庭調(diào)及時，訴訟免單、強(qiáng)制執(zhí)結(jié)、成本最低”的調(diào)解先河。2019年5月，聯(lián)合司法局、律師事務(wù)所等部門，通過社會公開征集、個人申請、單位推薦、消協(xié)審核等程序，聘請了12位公益律師和2名公益調(diào)解員，成立了準(zhǔn)格爾旗消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)，制定了《準(zhǔn)格爾旗消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)工作規(guī)則》，選舉產(chǎn)生了律師團(tuán)團(tuán)長和聯(lián)絡(luò)員，主要在保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益，志愿為準(zhǔn)格爾旗消費(fèi)維權(quán)工作提供法律援助等方面進(jìn)行公益服務(wù)。截至目前，開展免費(fèi)維權(quán)咨詢、法律援助等服務(wù)20余次；88件成功庭調(diào)、司法確認(rèn)案例全部依法辦結(jié)，挽回經(jīng)濟(jì)損失66萬元，消費(fèi)糾紛投訴連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)零訴訟。

消費(fèi)維權(quán)訴調(diào)對接新機(jī)制的建立、維權(quán)公益律師團(tuán)的成立，有效解決了過去好多合情合理而不合法的調(diào)解，杜絕和根治了無效調(diào)解、悔約調(diào)解和失敗調(diào)解，化解了因群體性消費(fèi)糾紛而引發(fā)的社會問題和維穩(wěn)隱患，依法依規(guī)、高效便捷地解決消費(fèi)者訴求，提高了消費(fèi)者的幸福感和滿意度。創(chuàng)新做法有效促進(jìn)社會矛盾糾紛調(diào)處，得到了上級的充分肯定，實(shí)實(shí)在在發(fā)揮出了很大作用。