中國食品安全網(wǎng)訊（韓振帥 記者李甜甜）為進(jìn)一步夯實消費維權(quán)工作基礎(chǔ)，營造安全、放心、和諧的消費環(huán)境，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，3月11日下午，天津市寶坻區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)司法局、區(qū)消費者協(xié)會、潮陽街道辦事處，圍繞“共筑滿意消費”消費維權(quán)年主題，在潮陽街道召開消費維權(quán)協(xié)作聯(lián)席會，并聯(lián)合開展宣傳活動。

 聯(lián)席共商，構(gòu)建協(xié)同共治新格局

在聯(lián)席會上，各部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志聚焦當(dāng)前消費維權(quán)新形勢、新挑戰(zhàn)展開深入探討。寶坻區(qū)市場監(jiān)管局詳細(xì)通報了過去一年消費維權(quán)工作的整體情況，系統(tǒng)梳理出消費投訴集中的熱點難點問題；寶坻區(qū)司法局從專業(yè)法律角度，深度解讀消費維權(quán)關(guān)鍵法律問題，強(qiáng)調(diào)法律手段在糾紛調(diào)解中的重要性；寶坻區(qū)消費者協(xié)會分享了一系列典型案例和寶貴工作經(jīng)驗，為處理復(fù)雜消費糾紛提供借鑒；潮陽街道辦事處結(jié)合轄區(qū)實際，介紹街道、社區(qū)層面配合相關(guān)部門開展消費維權(quán)的情況和問題，提出共同推進(jìn)維權(quán)知識進(jìn)社區(qū)。

針對加強(qiáng)協(xié)作配合、提升消費維權(quán)效能、完善投訴處理機(jī)制等核心問題，各部門達(dá)成重要共識：一是強(qiáng)化執(zhí)法協(xié)作聯(lián)動，完善“街鎮(zhèn)吹哨、部門報到”響應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)消費維權(quán)信息及時互通，凝聚強(qiáng)大監(jiān)管合力；二是整合人民調(diào)解、行政調(diào)整、消協(xié)調(diào)解等資源，結(jié)合“三所聯(lián)動”與“三室聯(lián)建”，構(gòu)建消費糾紛多元化解機(jī)制；三是加大法治宣傳力度，全方位、多渠道協(xié)力開展消費維權(quán)宣傳，增強(qiáng)消費者法律意識。

 多元宣傳，織密全民維權(quán)防護(hù)網(wǎng)

聯(lián)席會后，各部門工作人員一同前往潮陽便民市場，聯(lián)合開展消費維權(quán)宣傳活動。通過設(shè)置咨詢服務(wù)臺、懸掛宣傳橫幅、張貼海報、發(fā)放宣傳材料、大喇叭廣播等形式，向群眾宣傳消費者權(quán)益保護(hù)法、民法典等與消費維權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)。寶坻區(qū)市場監(jiān)管局工作人員傳授辨別假冒偽劣商品技巧，普及保健食品、安全合理用藥知識；消協(xié)工作人員耐心解答群眾的消費疑問，引導(dǎo)消費者提高自我保護(hù)意識，理性消費；司法局工作人員則以通俗易懂的方式講解消費者可能遭遇的法律問題及應(yīng)對策略，引導(dǎo)消費者運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。活動現(xiàn)場氛圍熱烈，吸引眾多群眾駐足咨詢，獲得一致好評。

同時，為整治市場秩序，各部門對市場內(nèi)攤販及附近超市、餐飲店開展聯(lián)合檢查。寶坻區(qū)市場監(jiān)管局工作人員針對商品質(zhì)量、計量器具、價格標(biāo)識、經(jīng)營資質(zhì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格排查；街道工作人員檢查周邊環(huán)境衛(wèi)生、“三防”設(shè)施、燃?xì)獍踩龋凰痉ň止ぷ魅藛T從法律角度對經(jīng)營戶進(jìn)行了普法宣傳，提醒其依法依規(guī)經(jīng)營。各部門共同發(fā)力，全力為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。

此次活動成效顯著，共發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾咨詢15人次，檢查市場主體8家，有效提升了廣大群眾的消費維權(quán)能力，強(qiáng)化了經(jīng)營者的誠信守法意識，為促進(jìn)消費市場健康發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。未來，各部門將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)深化協(xié)作，健全消費維權(quán)長效機(jī)制，不斷提升消費維權(quán)工作水平，為寶坻區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。