中國食品安全網(wǎng)訊（周一凡 記者李甜甜）為進(jìn)一步宣傳消費(fèi)者保護(hù)工作新理念、新思路、新舉措，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展，天津市武清區(qū)市場監(jiān)管局、武清區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合，圍繞“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”年主題，結(jié)合疫情防控實(shí)際情況，多措并舉大力開展2021年“3·15”消費(fèi)維權(quán)系列活動(dòng)。

深入維權(quán)服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工作人員首先來到居然之家武清店，查看了維權(quán)服務(wù)站消費(fèi)投訴登記簿、相關(guān)工作制度和宣傳冊等材料，并與該店負(fù)責(zé)人就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了交流。在肯定企業(yè)在落實(shí)主體責(zé)任方面典型做法舉措的基礎(chǔ)上，對消費(fèi)維權(quán)工作提出三點(diǎn)要求：一是要堅(jiān)持消費(fèi)者至上的宗旨，把消費(fèi)者利益放在心上，誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)；二是要持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)、驗(yàn)收關(guān)，保證商品來源明晰、質(zhì)量可靠；三是要強(qiáng)化經(jīng)營者法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)、規(guī)范處理消費(fèi)者投訴，將消費(fèi)糾紛化解在源頭。

為廣大經(jīng)營者送去法律知識(shí)。工作人員來到武清區(qū)佛羅倫薩小鎮(zhèn)，對五十余家品牌店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。工作人員通過“以案說法”的形式，對消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)者投訴情況進(jìn)行了深入分析，向與會(huì)人員普及了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)，講解了其在經(jīng)營過程中存在的問題和解決辦法。同時(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)要站在我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的起點(diǎn)上，落實(shí)主體責(zé)任，做到學(xué)法用法、知法守法、誠信經(jīng)營，不斷提升自身品牌形象，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

宣傳維權(quán)知識(shí)營造良好氛圍。為了倡導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)和依法維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題的宣傳，開展了一系列宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員走進(jìn)武清區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)中心、超市、菜市場以及社區(qū)，通過現(xiàn)場咨詢交流、懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放張貼宣傳海報(bào)等多種形式進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)普及。

立足自身職能保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。為了保障轄區(qū)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，區(qū)市場監(jiān)管局始終立足自身職能，持續(xù)開展轄區(qū)食品安全、藥品化妝品安全、特種設(shè)備安全和價(jià)格等方面的監(jiān)督檢查工作，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的各類違法行為，維護(hù)轄區(qū)消費(fèi)市場穩(wěn)定發(fā)展。

下一步，該局將以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，以“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”為主題，持續(xù)開展消費(fèi)維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“隨機(jī)查餐廳”、藥品質(zhì)量安全宣傳、醫(yī)療器械產(chǎn)品專項(xiàng)檢查和特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查等工作，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，營造放心消費(fèi)環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活保駕護(hù)航。