興宮農(nóng)副產(chǎn)品水產(chǎn)批發(fā)市場是目前遼西地區(qū)面積最大、影響最廣、保供能力最強(qiáng)的綜合批發(fā)市場。該市場始終貫徹“用一流服務(wù)讓客戶滿意”的經(jīng)營理念，建立了完善的管理體系，提供正規(guī)化服務(wù)。

興宮農(nóng)副產(chǎn)品水產(chǎn)批發(fā)市場秉承著“培養(yǎng)一流人才”的管理目標(biāo)，經(jīng)常聘請業(yè)務(wù)講師做定期培訓(xùn)。每年都組織業(yè)務(wù)人員多次到全國各地參加展銷會。在遇到交易糾紛時，一旦判定商戶屬于“不誠信經(jīng)營”行為，興宮農(nóng)副產(chǎn)品水產(chǎn)批發(fā)市場立即取消該商戶年底參評優(yōu)質(zhì)商戶資格。

公司通過座談會、警示教育等多種形式，讓大家統(tǒng)一思想，凝聚共識。通過對《員工手冊》學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)尚和職業(yè)操守，使誠信經(jīng)營成為員工與商戶的基本行為準(zhǔn)則和自覺行動。

興宮農(nóng)副產(chǎn)品水產(chǎn)批發(fā)市場圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，不斷完善公司培訓(xùn)管理體系，始終將隨機(jī)教育、月度培訓(xùn)作為員工培訓(xùn)的方式，堅持把商戶的誠信經(jīng)營納入“獎優(yōu)罰劣”機(jī)制，年底續(xù)租實行“一票否決”；把員工的廉潔從業(yè)教育作為經(jīng)常性教育來抓，注意挖掘員工身上的“閃光點”，并通過“身邊人、身邊事，爭做興宮人”評選等活動載體，樹立先進(jìn)典型，總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗。

興宮農(nóng)副產(chǎn)品水產(chǎn)批發(fā)市場運營6年來，結(jié)合實際制定了一系列符合客觀實際的管理制度。每季度開展服務(wù)滿意度調(diào)查，同時對調(diào)查問卷進(jìn)行梳理分析、認(rèn)真總結(jié)，以便及時改進(jìn)；每年都組織商戶、采購商進(jìn)行座談交流，了解運營現(xiàn)狀，盡可能為客商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造拴心留人的營商環(huán)境。

興宮農(nóng)副產(chǎn)品水產(chǎn)批發(fā)市場建立健全“日管控、周排查、月調(diào)度”工作機(jī)制，落實食品安全主體責(zé)任。該市場主動與市場監(jiān)督管理局聯(lián)系，對豇豆、韭菜、芹菜等20余個果蔬品種定期做取樣抽檢，及時上傳進(jìn)場、銷售信息；核查肉類、熟食的進(jìn)場憑證，留存檢驗檢疫憑證，第一時間精準(zhǔn)掌控進(jìn)場食品的安全狀況。

興宮農(nóng)副產(chǎn)品水產(chǎn)批發(fā)市場還建立食品安全追溯系統(tǒng)，堅決杜絕農(nóng)藥殘留超標(biāo)的果蔬在市場流通。通過“遼寧省食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯信息平臺”，隨時調(diào)看商品入場信息、檢測信息。(龐占彬 )