東海開捕期臨近,梭子蟹等各類海鮮又將迎來一波銷售旺季,直播間購買梭子蟹已成為越來越多人的消費新選擇,帶貨主播的銷售話術,容易加劇消費者跟風購買梭子蟹的從眾心理。同時,各種直播營銷虛假宣傳等亂象也層出不窮,“一只蟹幾塊錢”“螃蟹只只包鮮包肥”“個個都是滿黃滿肉”,到貨時卻發(fā)現(xiàn)貨不對版、質量“翻車”、售后維權難,消費者購買梭子蟹屢屢“踩坑”,影響購物體驗。
舟山市市場監(jiān)督管理局和舟山市消保委聯(lián)合提醒廣大消費者:享受海鮮美味,要多一分理性,盡量選擇信譽度等級較高、交易量大、消費者評價較高的直播電商,下單前先了解清楚主播開播的地理位置,推薦商品的來源(包括經(jīng)營者名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息)、價格及售后服務,不盲目跟風購買,不被過于低廉的價格吸引,謹防直播購買消費糾紛;同時,海鮮雖然美味,但也要注意食品安全風險,在直播帶貨的大流量面前保留一份清醒,讓美味與安全同行。如發(fā)生消費糾紛,應與經(jīng)營者理性溝通,妥善保管購物憑證及維權記錄,如不能妥善解決,可以撥打12345投訴舉報熱線向市場監(jiān)管部門投訴,依法維護自身合法權益。
在此,也提醒漁民、商家及直播營銷人員:在售賣梭子蟹時,一定要深入了解梭子蟹相關知識,按照直播營銷相關法律法規(guī)規(guī)定,履行相應的職責和義務。直播帶貨時,必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,并做好直播間管理。直播團隊尋找本地梭子蟹批發(fā)商合作,一定要選擇可靠的商家,并簽訂具體協(xié)議,明確各方責任,在直播帶貨時要避免虛假、夸大宣傳。