哈爾濱市松北區(qū)市場監(jiān)管局在省、市市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，以“發(fā)展旅游業(yè)是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點”為出發(fā)點，全力保障第二十二屆中國·哈爾濱國際啤酒節(jié)平穩(wěn)運營。

1、搶前抓早，全面部署

“啤酒節(jié)”啟幕前，召開專題工作部署會，建立健全工作制度機制，成立工作專班，充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，緊扣游客關(guān)心關(guān)注的熱點問題，全面保障冰雪大世界園區(qū)內(nèi)的食品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護旅游消費者合法權(quán)益，確保“啤酒節(jié)”平穩(wěn)運營。

2、貼心服務(wù)，全程跟進

一是建成“市場監(jiān)管‘一站式’服務(wù)站”。集成證照辦理綠色通道、電子計價秤免費強制檢定、食品快速檢驗檢測服務(wù)、12315消費維權(quán)等服務(wù)舉措，最大限度地服務(wù)保障經(jīng)營商戶經(jīng)營需求和妥善處理消費者訴求。

二是開展“保姆式”行政指導(dǎo)培訓。針對冰雪大世界公司招商工作人員、特種設(shè)備作業(yè)人員及園區(qū)內(nèi)商戶，上門開展辦理登記注冊、食品經(jīng)營許可（備案）、食品安全管理、特種設(shè)備操作技能和風險隱患自查自改等3期業(yè)務(wù)培訓，提高相關(guān)人員業(yè)務(wù)技能，樹牢安全生產(chǎn)意識。

三是落實駐場監(jiān)管保障服務(wù)。由轄區(qū)市場監(jiān)管所、食品科、特種設(shè)備質(zhì)量科、市場監(jiān)管科、綜合科、消?？平M成工作專班，在冰雪大世界駐點監(jiān)管，重點保障餐飲館的食品安全，在用的摩天輪及場館內(nèi)游樂設(shè)施、電梯是否嚴格落實“日管控、周排查、月調(diào)度”工作制度，游樂設(shè)施和特種設(shè)備安全員是否每日進行巡檢，操作人員、安全管理人員是否持證上崗等事項。駐場監(jiān)管做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時現(xiàn)場整改。

四是組織開展特種設(shè)備應(yīng)急演練。6月13日，聯(lián)合哈爾濱冰雪大世界股份有限公司，在冰雪大世界園區(qū)內(nèi)組織開展大型游樂設(shè)施緊急停車、電梯困人、壓力容器和壓力管道泄露應(yīng)急救援演練，推動企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，備齊救援物資，不斷提升企業(yè)應(yīng)急處置能力。

五是開展價格指導(dǎo)培訓。線上線下發(fā)放價格提醒告誡書200余份。對啤酒大棚、啤酒花園、美食街、閃銀車、房車營地以及冰雪館、美食館等各大區(qū)域的共計185戶經(jīng)營者開展行政指導(dǎo)，使經(jīng)營者對價格法律法規(guī)有了更深入的理解，進一步增強了經(jīng)營者守法經(jīng)營和價格自律意識。

3、維護權(quán)益，全程服務(wù)

一是在冰雪大世界設(shè)置消費提示、警示牌、12315申訴舉報電話和服務(wù)站，并制定張貼了消費投訴二維碼，增強消費者自我保護的意識和能力，方便游客在旅游中合法權(quán)益被侵害時能及時申訴。

二是開通ODR線上糾紛解決機制端口，建立冰雪大世界經(jīng)營者和消費者快訴和解通道。

截至目前，松北區(qū)市場監(jiān)管局共出動執(zhí)法人員180人次，對冰雪大世界內(nèi)商戶進行檢查，強化經(jīng)營者依法履行主體責任，加強“信用約束”和“消費環(huán)境建設(shè)”，努力營造良好的旅游消費環(huán)境，使廣大旅客和市民在啤酒節(jié)期間放心消費、安全消費。